ETUDE BIBLIOGRAPHIQUE

Année Scolaire 2008 - 2009

SOMMAIRE

Résumé …………………………………………………………………………………………….…..………5

Abstract …………………………………………………………………………………………….………..…7

Introduction …………………………………………………………………………………………….…..….9

Pourquoi le choix de ce sujet : la gestion des connaissances?………………..……….…11

Partie I : Généralités sur les connaissances ………………………… ……………………….… 13

1. Aperçue philosophique ………………………………………… …………………...………..13

2. Définitions .. ………………………………………… …………………………… ….………….13

2.1. Les données ……………………………………………………………………………13

2.2. Les informations .………………… ………………………………………… ………..13

2.3. La connaissance...………………………………………………………………… …..14

2.4. Le savoir . ………………………………………… …………………….…..…………14

2.5. Le savoir-faire ..………………………………………………… …….…….…………15

3. Les différentes types de la connaissance…………………… …………..……………… 16

Partie II : Knowledge Management ………………………………………… ………………….…..19

1. Naissance du Knowledge Management…………………… ………..…………………… 19

2. Les applications fondatrices ………………………………………….………….……….…..23

2.1. Dans les organismes de recherche…………………… …………………………… 23

2.2. Dans les entreprises…………………..………………… ……………………..…… 24

3. Définitions du Knowledge Management…………………… …………………………….. 26

4. Les principaux concepts………………..………………… ………………………… …….….27

4.1. Transfert des connaissances…………………… ……………………….………..… 27

4.2. Capitalisation…………………… ………………………… ……………….………….28

4.3. Management par les compétences……………………………..….…….……..…...31

4.4. Valorisation des compétences …………………… ………………………..………. 33

5. Méthodes du Knowledge Management…………………… ……………………..……… .34

5.1. Formalisation des savoirs…………………… …………………………………...…..34

5.2. Méthodes de repérage de la connaissance tacite………………...… …………….35

5.3. Cartographie …………………… ……………………………………………………...36

5.4. Méthodes de