Knowledge management
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Dans une société capitaliste où chaque entreprise essaye de maximiser son bénéfice, on essaye de trouver le maximum de moyens possible afin d’y parvenir. Dans les entreprises, un problème est de plus en plus rencontré : la gestion des connaissances. Sachant qu’il existe un déséquilibre entre l’ensemble des connaissances que possèdent les employés et les connaissances nécessaires pour la réalisation d’un projet, il a fallu trouver une solution. C’est alors que le knowledge management a fait son apparition. Le problème majeur était de faire le tri dans les connaissances que possédaient les employés et de ne prendre que celle dont ces derniers auront besoin pour la réalisation d’un projet. Comment alors ce knowledge management permet-il de sélectionner de l’ensemble des connaissances celles nécessaires à l’aboutissement d’un projet dans une entreprise ? Pour cela, nous présenterons dans un premier temps le concept de knowledge management. Ensuite, nous nous attarderons sur les outils employés pour réaliser un projet dans une entreprise. Enfin, nous achèverons notre étude par l’énumération des étapes du knowledge management afin de réaliser un projet donné.I- Présentation du knowledge management Notre études va porter sur le knowledge management, mais il important avant tout de présenter et d’expliquer ce qu’est le knowledge management avant d’aborder les outils utilisés par le knowledge management. Nous nous attarderons dans un premier temps sur l’historique du knowledge management. Ensuite, nous définirons le knowledge management. En dernier lieu, nous traiterons des enjeux de ce knowledge management.
1) Historique du Knowledge management
Au cours des quinze dernières années, les attentes des entreprises par rapport au knowledge management ont évolués ; on peut résumé l’histoire du knowledge management en trois étapes : le contenu, le contexte et la culture.
Tout d’abord, le knowledge management de première génération recherchait principalement la