Kvlyi

Pages: 6 (1425 mots) Publié le: 7 octobre 2012
CHIFFRES CLÉS
vente à distance e-commerce

2012
31 40,2
Nombre d’acheteurs en ligne
fin 1er trimestre 2012

Vente à distance et e-commerce aux particuliers
LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE
Vente de produits et services
Ensemble des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance

LES ACHETEURS EN LIGNE
millions

en milliards d’Euros

2011 2010 2009
Source : Fevad

3125

30,7

37,7 42,9
milliards € e-commerce en 2011

37,7

42,9

36,4

milliards € ventes à distance en 2011

ÉDITION

Nombre d’internautes

VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
Y compris e-commerce
en milliards d’Euros
2011
2010 2009
Source : Fevad

21,4
milliards € en 2011

Source : Médiamétrie, Observatoire des usages internet - 1er trimestre 2012

21,4 18,4 16

96%d’acheteurs satisfaits

de leurs achats sur internet au cours des 6 derniers mois
Source : Baromètre Fevad — Médiamétrie//NetRatings juin 2012

POIDS DES VENTES SUR INTERNET SELON LES SECTEURS
Ventes sur internet en milliards d’€ (estimations) parts de marché (estimations)

77%
18 %
1,5
produits culturels physiques et dématérialisés musique, vidéo, jeux en ligne, livre numérique **

desFrançais achètent à distance (internet, téléphone, courrier)

Source: Baromètre Fevad, La Poste, MOVE, Reed exposition/Credoc, octobre 2010

15 % 9%
3,8
habillement chaussures accessoires linge de maison*

9%
3,2
produits techniques (électroménager, télécoms, électronique grand public, photo,micrro-informatique)**

66 000 62%
emplois dans le e-commerce en 2010
(en équivalents tempsplein)

1,9
mobilier, luminaires, arts de la table, décoration***

des entreprises prévoient une augmentation de leurs effectifs en 2012

Source : Fevad avec IFM*, GfK**, Precepta***

Source s: étude Fevad-Club des DRH du Net / Asterès, novembre 2010 CCM Benchmark, mars 2012-Fevad / LSA, mai 2012

millions

LES RÉSEAUX SOCIAUX S’IMMISCENT DANS LES STRATÉGIES RELATION CLIENT
Source :Etude CCA International / Fevad / CCM Benchmark – Novembre 2011

NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS EN FRANCE

100 400

89%
L’ACHAT EN LIGNE EN EUROPE

81 900 64 100 47 300 35 500
2007 2008 2009

des entreprises interrogées déclarent avoir déjà mis en place des actions sur les réseaux sociaux. Elles devraient être plus de 95 % en 2012

+23 %
2010 2011

Source : iCE Fevad - janvier2012

ENVIRON 800 SITES ENREGISTRENT PLUS DE 10 000 TRANSACTIONS PAR MOIS
44 %

Plus de 10 000 De 1 000 à 10 000 De 100 à 1 000 De 10 à 100 Moins de 10 1%
Source : iCE Fevad - janvier 2012

29 % 21 %

5%

TOP 15 DES SITES « e-commerce » LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
Site
% des ménages ayant accès à internet à la maison
% des particuliers ayant acheté sur internet en 2011 Source : Fevad àpartir des données Eurostat « Internet usage en 2011 – Households and individuals »

Visiteurs uniques mois

Visiteurs uniques jour

LE MONTANT DES VENTES EN LIGNE EN EUROPE EN 2011 En milliards d’euros
9
+9 % % +17

30

80
+16

%

Pays-Bas
7 37, +22 %

Allemagne
% +14

Royaume Uni

4,9

8
+19 %

France

1,2
+24

%

Belgique

Danemark Italie Source : Fevad àpartir des données Interactive Media in Retail Group (IMRG) ; Bundesverband des Deutsche Versandhandels e. V ; (bvh) ; Thuiswinkel, Pays-Bas ; Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH), Osservatorio NetcommSchool of Management Politecnico di Milano, BeCommerce NB : les méthodes d’estimation sont différentes selon les pays

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Amazon PriceMinister eBayCdiscount Fnac Groupon La Redoute Voyages-Sncf Carrefour Vente-privee Rue du Commerce 3 Suisses Pixmania Darty Sarenza

12 592 000 9 025 000 8 970 000 8 941 000 8 207 000 7 966 000 7 422 000 7 086 000 6 260 000 6 224 000 5 400 000 5 233 000 5 214 000 4 357 000 3 809 000

1 299 000 871 000 1 349 000 798 000 696 000 930 000 595 000 531 000 455 000 1 301 000 380 000 365 000 365 000 283 000 236 000...
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