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La banque et les jeunes (0-18 ans)»

14049 mots 57 pages
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UNIVERSITE RENE DESCARTES
(PARIS V)

FACULTE DE DROIT
DESS « BANQUES & FINANCES »
Responsable Pr. S. De COUSSERGUES

«LA BANQUE ET LES JEUNES (0-18 ans)»

par
Sandrine AUBERT

Mémoire soutenu Directrice de mémoire
En vue de l’obtention Mme Marie-Christine FOUCAULT
Du DESS « Banques & Finances » CENCEP (Caisses d’Epargne)

Année Universitaire : 1996/97
Session : Oct./Nov. 1997

«Bank and Young» deals with relations between banks and young under 18 years.

Since 15 years, French banks are looking for renew their business, already more than 90 per cent of adults have an account in a bank.

In consequence of they’re paying attention to young between 0 at 25 years.

This young market isn’t homogeneous and it’s necessary to segment it in order to define policy of conquest.

In long-term, the aim is a development of young customers loyalty.

MOTS CLES

Banque : Bank
Ensemble de banques : Banks
Stratégie marketing : Marketing strategy
Conquête : Conquest
Fidélisation : Development of customer loyalty
Segmentation : Segmentation

REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier ma directrice de mémoire : Mme. FOUCAULT du Centre National des Caisses d’Epargne et de Prévoyance, de l’aide et des conseils qu’elle m’a donné.

Ces remerciements s’adressent également à toutes les personnes qui m’ont accordé quelques instants pour répondre à mes questions, en particulier :

- Mme. Y.PREVOST (BNP)
- Mlle. LAGARRIGUE (Société Générale)
- M. GARDETTE (Marketing direct du Crédit Mutuel d’Ile de France) - Mlle BERTIN (Chargé de Communication à la Banque Populaire)
- Mlle N. TARAVEL (Chef de Marché Jeunes au C.I.C)
- Mme ROLLIN (EFMA)

LA BANQUE ET LES JEUNES (0 A 18 ANS)

SOMMAIRE Page 1

INTRODUCTION Page 4

TITRE 1: LE MARCHE BANCAIRE DES JEUNES Page 7

CHAP.1: UNE SEGMENTATION NECESSAIRE Page 8

SECTION 1 : LE BUDGET DES MOINS DE 18 ANS Page 9

SECTION 2 : LEURS HABITUDES DE CONSOMMATION

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