BILAN
. Bien que le zoo améliore en permanence ses infrastructures et multiplie les services annexes il souffre encore aujourd’hui d’une image négative et démodée. Le parc évolue sur un marché en maturité, ce qui lui ouvre de belles perspectives en matière d’innovation, de renouvellement de ses offres, ce qui lui permettrait donc de proposer et affirmer à son tour un avantage comparatif par rapport à ses concurrents. Dans ce contexte une campagne de communication doit être mise en place pour accompagner ces changements tout en faisant évoluer son image.

PROBLEMATIQUE

Comment améliorer l’image obsolète et démodée du parc zoologique de la Barben tout en lui offrant un avantage comparatif par rapport à ses concurrents et donc fidéliser et attirer (de nouveaux) visiteurs sachant que le zoo évolue sur un marché en phase de maturité, fortement concurrencé directement et indirectement dans la région PACA ?

STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LA CIBLE PRINCIPALE

Positionnement

‘Le parc zoologique de la Barben, c’est un espace naturel et unique de 33 hectares pour les petits et les grands’

Ce positionnement est :

- objectif car il s’appuie sur une réalité : le parc zoologique est situé sur un site exceptionnel de grande taille et il est le seul de la région à jouir d’un tel environnement
- attractif car la clientèle visée est autant adulte que enfantine = lieu d’échange pour toute la famille. Le terme unique renvoi à un avantage propre au parc et joue sur l’imagination de la cible (les 33 hectares laissent présager de bonnes perspectives d’évasion)
- spécifique car seul le parc de la Barben peut s’attribuer un tel cadre et cela le distingue de ses nombreux concurrents directs et indirects

Objectifs de communication

Notoriété
- améliorer le taux de notoriété du parc zoologique de la Barben
- informer la clientèle sur les atouts du site et sur sa modernisation (efforts sur les infrastructures pour + d’harmonie avec les animaux, services