La bientraitance

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La bientraitance des patients est à l’heure actuelle une démarche prioritaire. Nous sommes spécifiquement à l’accueil des patients lors de leur arrivée au bloc opératoire. Il s’agit d’un moment crucial où toute stimulation peut générer un stress assimilable à une « transe hypnotique négative ». L’équipe soignante a alors un rôle primordial pour rassurer le patient. Lors de l’arrivée au bloc opératoire le patient est principalement soumis à des stimulations visuelles, auditives, kinesthésiques pouvant être source d’angoisse. Ainsi nous nous sommes basés sur le célèbre VAKO pour répertorier toutes ces stimulations et voir quelles solutions sont envisageables pour rendre l’arrivée au bloc opératoire plus agréable… plus confortable… Visuel : - accueil par un personnel masqué, cagoulé, anonyme - matériel médicochirurgical stocké dans les couloirs - visualisation de la sortie du patient précédent intubé ventilé - arrivée dans une salle d’opération sur éclairée, le scialytique dirigé vers le visage du patient - visualisation pour le patient de sa propre nudité, des champs opératoires, de l’instrumentation en cours de préparation Auditif : - langage, conversations du personnel pouvant être inadaptées - bruit des instruments, déballage du matériel - alarmes diverses, téléphone, bips - musique inadaptée Kinesthésique : - température au bloc opératoire (lutte contre le froid) - installation inconfortable - mobilisations génératrices de nausées - badigeonage, ponctions, installation du monitoring, plaque de bistouri Olfactif : - odeurs « médicales » (éther, gaz anesthésiques), ventilations inadaptées… Une fois répertoriées toutes ces stimulations sont très facilement corrigibles pour peu que l’équipe soignante soit attentive. Le temps consacré à corriger ces imperfections a été évalué et semble négligeable par rapport au confort gagné pour le patient. Cette démarche rentre par ailleurs dans les démarches d’accréditation de plus en plus

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