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La Bo Te Outils Du Commercial

3737 mots 15 pages
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la boîte à outils

du

Commercial
2e édition

■ Pascale Bélorgey
■ Stéphane Mercier

Pictos dans les figures : © sharpnose-Fotolia.com

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© Dunod, Paris, 2013
ISBN : 978-2-10-058761-2

Remer­­ciements
Pour cette seconde édition, nous tenons à remercier nos lecteurs et contributeurs pour la pertinence de leurs commentaires et le temps qu’ils nous ont consacré. Nous remercions tout particulièrement Christine Courvoisier-Baudez, Alizée et Coline Baudez, Yves Blanchard,
Nicolas Dugay, Gilles Mounissens, Irianja Razafimihary, Philippe Petit, Nathan, Laurent Proux,
Marc Corcos.
Nous sommes toujours redevables aux personnes qui nous ont aidés, soutenus, conseillés et encouragés lors de la rédaction de la première édition.
Nos familles et nos amis, qui nous ont fait confiance, nous ont encouragés et soutenus depuis les prémices de notre projet et jusqu’à la rédaction de la dernière ligne de ce livre.
Colette Bélorgey, pour ses relectures attentives et sa patience.
Sara Tucker pour son perfect English, qui a enrichi nos Insights de ses expressions idiomatiques. Olivier Bélorgey, Bob Zywiecki, Alain Elorza pour leurs talents de photographes.
Les excellents commerciaux rencontrés sur notre route, les collègues et amis qui ont guidé notre réflexion et ont été source d’inspiration : Jean-Pierre Mercier, Frédéric Bonnin, Jérôme
Brisebourg, Henri Fraisse, Marielle Jordan, Gaëlle Menin-Urien, Gérard Collignon.
Vous pouvez retrouver les auteurs :
—— par mail : baoducommercial@free.fr
—— sur Facebook : http://fr-fr.facebook.com/pages/Stéphane-Mercier/128900483791820

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Avant-propos
La fonction

en relation

  • Lettre motivation en anglais
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    Remerciements Je tiens à remercier mon tuteur de stage M. Jean-Louis Toulouze pour m'avoir accepté au sein du service rédaction de la Nouvelle République des Pyrénées, Mme Sophie Ruau pour l'accueil et toute l'équipe de rédaction pour m'avoir accepté et intégré dans leur service. J’ajoute un remerciement particulier à la journaliste Hélène Dubarry avec qui j’ai le plus travaillé. Sommaire Remerciements 2 Introduction 4 I-Environnement général 5 1/Contexte 5 2/Economie 7 II – Environnement de travail 10 1/Espace de travail 10 2/Equipement technique 13 3/Organisation du travail 13 Organigramme: 15 III- Dispositifs de communication 16 IV- Zoom sur :….

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  • El Abdellaoui Chaouki
    4140 mots | 17 pages

    6 DH Remerciements Il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce projet, a favorisé son aboutissement. Mes remerciements les plus sincères vont à M. Ansseti, mon encadrant, pour les conseils qu’il m’a prodigué, son judicieux encadrement ainsi que son assistance pour la rédaction du rapport.….

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  • Devoirs cge bts cned
    1423 mots | 6 pages

    – Lisez les textes avec un surligneur ou un crayon. Ne vous laissez pas rebuter par le travail préparatoire, recherche d’idées et leur classement pour aboutir au plan. Tout ce que vous envoyez à la correction doit être entièrement rédigé. Faites des phrases courtes mais complètes, utilisez un vocabulaire précis, soignez la présentation en aérant votre rédaction. N’oubliez pas de relire votre production pour y apporter les corrections nécessaires.….

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  • DEVOIR N 1 ENVIRONNEMENT MANAGERIAL
    9143 mots | 37 pages

    Vous le consulterez, chaque fois que c’est nécessaire. Lire l’ensemble du dossier documentaire avant de commencer la rédaction du devoir. Présenter rapidement l’ensemble du dossier avant de répondre aux questions.….

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  • Interview exclusive du proviseur
    276 mots | 2 pages

    le redoublement C'est compliqué de dire si on est pour ou contre, il doit être bien mesuré dans le sens où redoubler signifie recommencer, donc si on recommence une année alors que l'année précédente on a rien fait, cela n'a pas de sens. Qu'est-ce qui va nous donner la possibilité de croire que l'élève va vouloir se mettre à travailler du jour au lendemain, sachant qu'il va refaire tout ce qu'il a déjà fait pendant un an ? Ensuite il va "stagner", il va se retrouver avec des jeunes qui vont arriver dans sa classe qui seront plus jeunes que lui et ses copains/ines seront en 1ère. Ca peut aussi être vécu comme une punition pure et dure : " Tu n'as rien fait ?….

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  • document final de el aji 1
    27740 mots | 111 pages

    Remerciements A l’issue de ce travail, je tiens à exprimer mes sincères remerciements et ma profonde reconnaissance au Pr A. AIT OUBAHOU, pour l’intérêt et la patience avec laquelle il a suivi ce travail, pour ses fructueuses directives, ses encouragements prodigués ainsi que ses critiques constructives. Mes vifs remerciements s’adressent également au Dr A. HORMATALLAH et Dr M. NEYRAFAQIR pour leurs conseils et remarques pertinentes.….

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  • Le sport miroir de note société
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    Comme nous pouvons le remarquer dans le document 2, où le philosophe Robert Redeker parle de « perfectibilité ». L’homme peut donc s’améliorer constamment mais pas forcément de manière naturelle. En effet, de par la publicité et la pression sociale, les individus cherchent à dépasser leurs limites, ils ont constamment besoin d’aide pour surmonter certaines difficultés et ils trouvent cette aide dans des produits dopants tels que la nourriture « enrichie » ou des équipements sans cesse améliorés, d’où la comparaison d’Astérix et sa potion magique du document 1 sans laquelle il ne serait pas capable de tels exploits. Ce « dopage » semblerait devenu banal. Ce dopage banalisé nous le retrouvons dans l’image du document 3, qui encourage les cyclistes à se doper au lait.….

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  • Etude acer
    420 mots | 2 pages

    31/01/2007 Acer : le SAV toujours à la peine Malgré les efforts déployés par le fabricant à la fin 2005 pour améliorer son SAV, la qualité de service de sa maintenance est encore pointée du doigt. Nombre de ses revendeurs évoquent des délais de réparation d'un mois, voire deux mois. Acer souffre d'un problème chronique : des difficultés à fournir à ses revendeurs, et à fortiori à leurs clients, une qualité de SAV satisfaisante.….

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  • Contrefaçon
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  • La bourse de valeur de casablanca
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    HASSOUNI Nom BOUCHROU Chaymae Prénom Hajar 16-10-1993 Date de naissance 01-04-1993 Fès Lieu de naissance Meknès 1129754662 CNE 1129983527 CD228609 CIN D795726 S.ECO Type de bac S.ECO Ce travail est le fruit de plusieurs recherches effectuées par notre groupe appartenant à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion des Fès.….

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