la clientele de l'UC

586 mots 3 pages
Chapitre 2 : la clientèle de l’unité commerciale
1. L’unité commercial
Définition
L’unité commercial est un lieu physique ou virtuelle permettent a un client potentiel d’accéder à une offre de produit ou de service.
Les ventes dans l’unité commercial physique
Les magasins à domicile alimentaire
L’hypermarché ce caractérise par
Une superficie égale ou supérieure à 2500 m 2
L’assortiment de l’hypermarché est large et profond a largeur c’est ce qu’on appelle aussi la ligne de produit la profondeur est le ombre de référence par la ligne de produit
Les méthodes de vente employée sont le libre-service et le libre-service assister
On le caractérise par les différents services offert à la clientèle la carte de fidélité la carte de payement un parking car ils sont souvent situe en périphérie
Le supermarché ce caractérise par
Une surface comprise entre 400 et 2499 m2
C’est un assortiment large mais peut profond
Les méthodes de vente employée sont le libre-service et le libre-service assister
Le hard discount ce caractérise par
Presque que le même surface que le supermarché
Assortiment court et étroit
Les méthodes de vente employée sont le libre-service
Le personnel et polyvalent
Que des produits de bases
Les magasins à domicile non alimentaire Le grand magasin ce caractérise par
Une surface de minimum 10 000 m2
C’est un assortiment de grande marque stand large et profond , luxe
Les méthodes de vente employée sont ventes assister+ service livraison
Les magasin populaire ce caractérise par
Une surface de minimum 3 000m2
C’est un assortiment large et peu profond
Les méthodes de vente employée libre-service et libre-service assister
Les grandes surface spécialiser ce caractérise par
Développement dans beaucoup de secteur
Assortiment très profond (univers)
Les méthodes de vente employée sont ventes assister
1.3 Les ventes dans l’unité commercial virtuelles
A-Définition
Selon code de la consommation il s’agit de toute vente

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