La communication au travail

Pages: 15 (3746 mots) Publié le: 6 janvier 2011
Stéphane Olivesi
La Communication au travail
Une critique des nouvelles formes de pouvoir
dans les entreprises
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Collection « Communication en + »
Presses universitaires de Grenoble
BP 47 – 38040 Grenoble cedex 9
Tél. : 04 76 82 56 52 – pug@pug.fr / www.pug.fr
Chapitre I
L’INSTITUTIONNALISATION DE LA COMMUNICATION
DANS L’ENTREPRISE
L’analyse des logiques d’émergence de lacommunication déborde
toute démarche sociologique, centrée exclusivement sur l’organisation.
Tenter d’en restituer les termes sans intégrer la régulation externe des
rapports sociaux par le droit, ni tenir compte du caractère déterminant
des contraintes économiques qui pèsent sur la production, revient à
abstraire artificiellement l’objet même des analyses. C’est oublier que
l’acteur, avant dedevenir un salarié, n’est pas un être abstrait, mais
un individu soumis à des pressions, indissociablement économiques
et sociales, qui déterminent l’aliénation de sa force de travail. C’est
ignorer, aussi, une grande partie des déterminants de son comportement
de salarié, de ses manières d’être et d’agir, ainsi que les raisons
pour lesquelles il souscrit à l’ordre de la production, adhèreaux
valeurs promues par les directions et s’approprie le discours officiel
de l’entreprise. De même, appréhender l’organisation comme un
être clos et autosuffisant revient à méconnaître son immersion dans
un tissu économique où le concurrent dans la compétition devient
parfois un partenaire, ne serait-ce que parce qu’il partage le sens et
les valeurs du jeu économique. C’est aussi ignorer latransversalité des
règles de droit et des rapports de force qui président à leur édiction,
puis à leur application ou à leur non-application. En d’autres termes,
une analyse purement sociologique conduirait à résumer la communication
aux différentes formes de négociation auxquelles donnent
lieu les stratégies d’acteurs dans le cadre restrictif d’un système clos et
autosuffisant, sanspermettre d’identifier à quel type de phénomènes
a pu correspondre son émergence, ni les mutations organisationnelles
qu’elle accompagne.
14 La Communication au travail
Ces remarques introductives ne doivent pas conduire à une dépréciation
des apports précieux de l’analyse stratégique, c’est-à-dire de
la sociologie développée par M. Crozier (Crozier, 1963, Crozier et
Friedberg, 1992). Elles enpointent simplement les limites du point
de vue d’un repérage des facteurs de convergence et des logiques
d’émergence de la communication dans l’entreprise. Elles conduisent
néanmoins à formuler deux remarques annexes.
Il n’est plus possible d’analyser le comportement des acteurs sans
percevoir que ce dernier obéit souvent aux catégories mêmes de la
sociologie crozierienne. Non pas que cettedernière ait mis à jour la
pierre angulaire de la vérité des organisations mais, par sa très large
diffusion auprès des décideurs et des managers, elle constitue une
sorte de guide de conduite pour ces derniers qui se métamorphosent,
délibérément ou par simple imitation, en chasseurs d’incertitude,
soucieux de formaliser la moindre procédure afin d’atténuer tout risque
de constitution d’uncontre-pouvoir, ne serait-ce qu’infime. Cet état
de fait peut être interprété comme une forme de rançon du succès ou
comme la confirmation de la pertinence d’un modèle théorique qui
a su faire ses preuves au-delà des seuls cercles du savoir académique.
Mais il peut aussi donner lieu à une interprétation quelque peu différente.
Le dessein de l’auteur du phénomène bureaucratique n’était-il
pasd’apporter des remèdes à certains des maux dont pâtissent les
entreprises et, notamment, à ces poches de résistances que certaines
catégories de salariés constituent à l’encontre de l’intérêt de l’entreprise
qui les emploie ? Une sociologie de la diffusion de l’analyse stratégique
et de ses implications pratiques sur la vie des entreprises en France
reste, en tout cas, à entreprendre. Elle...
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