Communication commerciale
Chapitre 1 : la politique de communication.
Introduction : pour influencer les attitudes et les comportements des différents publics auquel elles s’intéressent (clients, prospects, prescripteur, distributeur) une entreprise doit communiquer avec eux.
On entend par communication d’une entreprise, l’ensemble de toutes les informations, messages et signaux de toute nature volontairement ou non en direction de tous les publics.
Par politique de communication d’une entreprise, on entend les informations, les messages, les informations et autres signaux de toute nature que l’entreprise décide d’émettre volontairement en fonction du public choisi ou public cible.
La politique de communication des entreprises met en œuvre de multiples moyens, la publicité mais ils en existent beaucoup d’autres tes que le packaging des produits, les visites des vendeurs, les opérations promotionnelles, le merchandising, les relations publiques, les sites web, etc.
Chacun de ces outils est plus ou moins efficaces selon le type de produits à promouvoir, la nature de la cible visé, le contenu des messages à transmettre et le budget dont on dispose.
Il est donc important pour une entreprise d’une part d’établir des priorités dans le choix des cibles, des messages et des moyens de communication et deuxièmement d’avoir une vision globale de sa politique de communication afin d’assurer la cohérence et l’efficacité maximum des différents messages et moyens de communication quelle utilise. I. La communication fait sa révolution.
1968, c’est le début de la publicité à la TV en France. Les premières publicités étaient plutôt produits ménagères.
1998, c’est le début la publicité sur internet.
L’évolution la plus remarquable, c’est le développement constant depuis le début des années 80 des techniques du hors-média (tout ce qui n’est pas publicité dans les grands médias (masse média)). Les dépenses hors média représentent environ 70% du total des dépenses des