HAJRI
FADHEL

LA COMMUNICATION DANS LE MANAGEMENT
DE PROJET ET DE PROGRAMMES

Mémoire dirigé par : Méhran AZARAN

Mastère Spécialisé en
MANAGEMENT de PROJETS et PROGRAMMES

Année 2005 / 2006

MASTERE MANAGEMENT DE PROJETS ET DE PROGRAMMES

REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier l’équipe pédagogique qui m’a soutenu tout au long de l’année et en particulier :
- Madame Annick DUBRAY ;
- Monsieur Méhran AZARAN ; ainsi que toutes les personnes qui m’ont aidées à réaliser ce mémoire.

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RESUME ………………………………………………………………………….. Page 05
INTRODUCTION ………………………………………………………………... Page 07

CHAPITRE I : LA COMMUNICATION DANS L’ENTREPRISE ………….. Page 08
1° La communication interne dans l’entreprise ………………………… Page 08
a) Les champs de la communication d’entreprise ………………… Page 08
b) L’impératif de cohérence et l’organisation de la fonction ……... Page 11
2° Les circuits de la communication interne ……………………………. Page 14
a) Le circuit hiérarchique …………………………………………. Page 15
b) Le circuit des instances représentatives ………………………... Page 17
c) Relier et unifier au sein des groupes de l’entreprise …………... Page 19
3° Les objectifs de la communication interne

Page 20

a) Au service du projet d’entreprise ………………………………. Page 20
b) Accompagner le management …………………………………... Page 21
c) Relier et unifier …………………………………………………. Page 22

CHAPITRE II : LA COMMUNICATION AU SERVICE DU
MANAGEMENT DE PROJETS ET DE PROGRAMMES …………………… Page 24
1° Les processus de gestion de la communication dans le management Page 24 de projets et de programmes ……………………………………………..
Page 24
a) Le processus Nord américain PMI …………………………….. Page 25
b) Le processus anglo-saxon Prince 2 …………………………….. Page 28
c) Le processus asiatique P2M BA (plateforme) …………………..
2° La communication dans le mangement de projets et de programmes Page 33
a) PMI ……………………………………………………………... Page 33
b) Prince 2 ………………………………………………………… Page 39
c) P2M