LA COMMUNICATION
Ce n'est pas en attendant que les fournisseurs viennent à lui que l'acheteur pourra acquérir une meilleure connaissance des marchés - amont, ni les convaincre pour les amener à une plus grande collaboration avec son organisation.
Pour atteindre ces objectifs, il devra susciter leur venue, ou en s'appuyant sur des moyens informatifs et communicatifs.
Communiquer, c'est avant tout informer. L'équipe marketing achats doit lancer cette information suivant deux dimensions : interne et externe.
Qu'elle soit interne ou externe, la communication est une variable fondamentale du mix-achats, car elle constitue la reconnaissance de la fonction.
En effet, communiquer c'est faire preuve de compétence.
-------------------------------------------------
2.3.1. Les différents supports de communication25(*)
La communication s'appuie sur différents supports. Chacun en fonction de ses caractéristiques, semble pratiquement adapté à certaines cibles.
Ainsi, les principaux moyens de communication sont les suivants :
- Lettre hebdomadaire, mensuelle par direction/société ;
- Revues d'entreprises/flash d'information ;
- Lettre du président ou La Direction Générale ;
- Manuels d'accueil des nouveaux collaborateurs ;
- Organigrammes et annuaires ;
- Notes de procédure, manuels de procédure, manuels assurance - qualité ;
- Affichage interne ;
- Messagerie télématique, intranet ;
- Document publicitaire ;
- Revues de presse ;
- Tableaux de bord, Reporting ;
- Comptes rendues d'activités, résultats d'actions ;
- Manuels, guides et chartes achats ;
- Audits divers ;
- Enquêtes de besoins ou de satisfaction ;
- Outils interactifs : messageries, intranet... ;
- Plan de contacts ;
- Entretiens annuels ;
- Réunions internes, groupes de résolution de problèmes... ;
- Colloques, séminaires, cérémonies...
2.3.2. La communication interne
Elle doit s'organiser autour de deux axes :
- L'information sur la vie des achats ;
- L'information sur le marché de