La communication des entreprises

La communication d’entreprise se divise en trois grandes sortes de communication :

⇨ La communication interne : messages concernant les salariés. ⇨ La communication externe institutionnel ou corpo rate : L’entreprise communique sur elle-même vers l’extérieur. ⇨ La communication externe marketing : Communication sur le produit.

I) La communication interne.

Définition/Généralité : Ca cible unique représente tous les salariés de l’entreprise. Elle ne peut être conçu ni pratiqué de manière dépendante.
Il faut qu’elle soit complémentaire, en phase avec une question externe.
La communication interne accompagne toutes les stratégies, niveau financier, campagne, etc…
Elle accompagne toutes les évolutions d’entreprise. Les entreprises ne sont pas des entités figées. Qu’est ce qui fait bouger les entreprises ? Les fusions, les acquisitions, les faillites, des délocalisations

Importance de la cohérence de la communication interne :
Dans une entreprise vous êtes un salarié, un citoyen, un consommateur. Il faut que toutes les images qui vous reflétez soient cohérentes.

Les circuits de la communication interne :
Le tout premier circuit c’est un circuit qui n’est pas officialisé, naturel, l’échange entre les gens, qui est indépendant mais qui est réel. (C’est la « Tchat ! » et le premier point négatif de ça c’est la « Rumeur »).
Les rumeurs partent des peurs, des désirs, des inquiétudes, d’un ou de plusieurs individus. Le problème c’est quelles ne peuvent être démontrées ni faussées. C’est révélateur du disfonctionnement de la communication interne.

Circuit de la hiérarchie : C’est le rôle que tiennent les managers dans l’action de la communication. A notre époque tout personne qui manage une équipe doit être un communiquant.

Le rôle des instances représentatives : ⇨ Le CE : Comité Entreprise, c’est obligatoire pour une entreprise qui a plus de 49 salariés. Créé en 1945 par Charles de Gaulle.