La communication en milieu industriel

2721 mots 11 pages
Remerciements 3

INTRODUCTION 4

1. Présentation de l’entreprise 4

1.1. VOLVO, un groupe industriel international 4 1.2. Volvo, une image, une organisation, plusieurs marques 5 1.2.1. Définition de la marque : 5 1.2.2. Les Marques du groupe Volvo 5 1.2.3. Structure du groupe 6 1.2.4. Les entreprises du Groupe Volvo (Raison sociale) 7 1.2.5. Stratégie 8 1.2.6. Valeur et image de marque 8 LA RENTABILITÉ, CLÉ DE LA RÉUSSITE 8 PROCHE DES CLIENTS 9 UN GROUPE INTERNATIONAL 9 UNE SOCIÉTÉ DIGNE DE CONFIANCE 9 LES VALEURS DU GROUPE 9 1.3. Volvo Construction Equipment (VCE) 10 1.3.1. Objectifs stratégiques de Volvo Construction Equipment 11 1.3.2. Les facteurs du succès de VCE 11 1.4. Volvo Compact Equipment 13 1.5. Global Marketing Communication Dpts 13

2. Diagnostique de la situation 14

2.1. Analyse Externe 14 2.1.1. PESTEL 14 2.1.2. Volvo CE, constructeur de matériels de BTP 17 Le Marché 17 Evolution du marché 17 2.1.3. PORTER – Forces concurrentielles 17 2.2. Analyse Interne 19 2.3. Mix Marketing de Volvo CE, la règle des 4Ps 21 • PRODUIT 21 • PLACE (distribution) : 21 • PROMOTION: 22 • PRICE 22

3. La communication en milieu industriel. 22

3.1. Définitions et Théories 22 3.2. Stratégie et mix-communication 23 3.2.1. Réflexion autour de la stratégie de communication 23 3.2.2. Mix-Communication 25 3.2.3. La publicité médias 25 3.2.4. La communication hors médias 25 3.3. Les axes de communications 26 3.3.1. La communication interne : convaincre, faire adhérer, informer et former le personnel 27 La communication interne d’un point de vue marketing 27 La communication interne d’un point de vue management 28 Les techniques de la communication interne 29 3.3.2. Communication interne chez VCE 29 La communication Interne de VCE s’articule autour de

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