La communication financière de l'entreprise
Les composantes d’une stratégie de communication
Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant :
1. QUOI : quel produit, service, action, veut-on promouvoir ?
2. POURQUOI : quels sont les objectifs ? (type d'objectifs : de notoriété, financiers,…)
3. A QUI : auprès de quelles cibles? (Définition des cibles, et de leurs freins et motivations.)
4. COMBIEN : quel budget est-il alloué ? 5. COMMENT : par quels moyens adaptés à chaque cible, et en fonction du budget
6. QUAND : selon quel planning
7. PAR QUI : Qui est le porte parole des messages de l'organisation ?
Différentes étapes de la stratégie de Communication :
L'analyse marketing de l'entreprise (sa culture, ses valeurs, sa place sur le marché) et du produit, de la marque, du contexte concurrentiel, des besoins exprimés ou à susciter, des méthodes de fabrication… aboutit à un POSITIONNEMENT du produit.
L’élaboration des différentes actions de création s’établit en fonction des cibles retenues et du positionnement : axes et thèmes des messages ; visuels, symboles, charte graphique…
Le Choix des moyens de communication est varié tant en communication externe : media et supports ; marketing direct ; promotion des ventes ; relations presse ; relations publiques ; site Internet… qu’en communication interne :(intranet, presse d'entreprise…)
Le contrôle des résultats peut déboucher le cas échéant, sur le réajustement des objectifs attendus, moyens ou supports à mettre en oeuvre. (démarche d’amélioration continue, rétroaction de la communication).
Évolution de la communication financière.
Information axée Communication globale : sur les chiffres chiffres + éléments sur la stratégie, les produits, les hommes
Modèle “Shareholder” Modèle “Stakeholder”
Les destinataires de la communication financière
- États et administrations - Investisseurs