la communication interne de l'entreprise

Pages: 83 (20677 mots) Publié le: 24 août 2014
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

Université d’Es SENIA D’Oran.
Faculté des sciences économiques, science de gestion et des Sciences Commerciales.

Département des sciences commerciales
Option MARKETIN & FINANCE
Université d
Encadreur :
MR. : BELKAID Ibrahim.
Présenté par :
DOUAR Ghalem.


LAnnée Universitaire : 2008/2009

1

2

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
scientifique
Université d’Es SENIA D’Oran
Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et des sciences
commerciales
Département des sciences commerciales
Option
MARKETING & FINANCE

THÈME DE MÉMOIRE

LA COMMUNICATION INTERNE DE
L’ENTREPRISE

Encadré par
Mr. : BEL KAID.Ibrahim

Présenté par :
DOUAR Ghalem.

BOUKERCHE Sofiane.

Année Universitaire : 2008/2009
3

Je tiens en tout premier lieu à dédie cette mémoire a tous
ceux qui mon aidée de proche et de loin ; mes chère parant,
ma famille, ainsi mon encadreur
Et chère amis
Je tente de n’oublier personne : toufik, sid ahmed, douhi
Abdel hay,..
ET tous

ceux que je connais et il me connaît.
Ainsi mescamarade promotion de fin 2009, et cèle de 2008
DJAWED, YOSSEF, FARESS…

4

Je dédie ce modeste travail à mon père et à ma mère qui
m’ont toujours soutenu.
A mon frère Amine
A mes sœurs Samia et Rym,
A ma femme Fayza
Et à moi même bien sur.

5

Nous remercions DIEU tous puisons de nous avoir aidé
Que monsieur le professeur ibrahim, veillez bien
Trouver ici l’expression de nosplus vifs remerciements
Et de notre gratitude profonde et sincère.
Nos remercîments les plus profondes à madame
D’être à notre côté et de nous avoir aidé, de tout ces possibilité
Mercie encore de votre soutien et encouragement,
On vous souhaitera que tes vœux s’exaucent.
Nous n’omettrons pas aussi de remercier des professeurs
Que nous avons eus le plaisir De côtoyer tout au long
De notreCursus Éducatifs.
Merci aux personnels de l’activité

6

Introduction générale ……………………………………………………...9
CHAPITRE I : LE CONCEPT MARKETING

Introduction …………………………………………………….……11
SECTION I :
1.
2.
3.
4.

le concept marketing…………………………………12
Définition du concept marketing……………………........12
L'évolution du rôle prioritaire du marketing…………..…...13
l'entreprise et son processus degestion marketing…..............14
Les moyens d’action du marketing (marketing mix)……......15
Du tout-marketing… à la communication globale……...…..21
Communication globale ..….............................................22

5.
SECTION II :
1. Présentation de la communication globale……………………..22
2. La nécessité de faire des communications……………….....23
3. La force de lacommunication……………………….........25
4. A qui confier la communication ?......................................28
5. Le responsable de la communication…………………………..30
6. Un modèle générale de la communication…………….……….30
7. Les composantes de la communication……..………….…… ...31
8. les enjeux et stratégiques de la communication …………...…..32
Conclusion ……………………………………………………………..……..33
CHAPITRE II : LA COMMUNICATION INTERNE

Introduction……………………………………………………………..34
SECTION I :
1.
2.
3.
4.

la Communication au sein de l’entreprise…………………….35
Historique et évolution de la communication interne…………35
Définition de la communication interne ………………………36
Audit interne…………………………………………………..37
Responsable de la communication interne, en quoi ça
consiste ?............................................................................42
5. Lestâches du responsable de la communication
interne …………………………………………………….……42
6. Les objectifs de la communication interne ………….…………43
SECTION II : les moyens d’action de la communication interne……………..46
1. Le choix d’un mode de communication...……………………....46
2. le choix d’un support de communication ………………………46
3. l’écrit l’axe support de la communication...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • La communication interne de l'entreprise
  • La communication interne dans l'entreprise
  • Communication interne dans l’entreprise
  • Les rumeurs dans l'entreprise, ont-elles une fonction dans le cadre de la communication interne?
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !