La communication interne

Pages: 84 (20922 mots) Publié le: 13 décembre 2012
TABLE DES MATIERES LA REVUE DE LITTERATURE I - La communication dans l’entreprise 1 - La communication globale 2 - La communication interne 9 10 12
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2 – 1 : Qu’est ce que la communication interne ? 2 – 2 : Les objectifs, les missions et les rôles de la communication interne

II - Le changement organisationnel 1 - Le changement 2 - Le changement organisationnel 3 - Les résistances auchangement III - La communication et le changement organisationnel LA PARTIE PRATIQUE I - Présentation de SIPROF 1 - Historique 2 - Activités 3 - Environnement de SIPROF II - Le changement dans la société SIPROF 1 - Diagnostic de la communication interne à SIPROF 2 - Le modèle conceptuel III - La méthodologie et l’analyse des résultats 1 2 3 4 5 6 La méthodologie L’outil de recherche : l’entretienLa population et échantillon La réalisation de l’enquête La présentation quantitative de l’enquête La présentation qualitative de l’enquête

22 22 23 25 33

36 36 37 37 39 44 47 49 49 50 51 52 57 59
61 68 73

7 - Le retour au modèle conceptuel Conclusion générale BIBLIOGRAPHIE LES ANNEXES

6 – 2 – 1 : Les entretiens avec les ouvriers 6 – 2 – 2 : Les entretiens avec les chefs d’équipes 6 –2 – 3 : Les entretiens avec les cadres

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Introduction
Le sujet de notre thèse professionnelle porte sur la communication interne et le changement à SIPROF. Dans le contexte mondial caractérisé par la rapidité des changements, les occasions d’évolution sont nombreuses dans la vie d’une entreprise : nouveaux marchés, nouveaux outils, nouveaux produits, fusion,restructuration… Le contexte national fait face aussi à ces bouleversements : mise à niveau des entreprises, ouvertures des frontières, accord de libre échange…

SIPROF est une organisation de fabrication de produits de freinage ; elle emploi 250 salariés. Elle fait face à des changements suite à des difficultés financières résultat de la succession d’événements majeurs : sociaux, conjoncturels, naturels. Depuissa reprise en l’an 2000, des actions importantes de soutien financier ont été consenties par les nouveaux actionnaires pour moderniser l’entreprise afin d’introduire des changements structurels et réduire les écarts de productivité entre elle et ses concurrents internationaux.

D’autres actions ont été mises en place afin de résoudre les difficultés : Un plan d’investissement important visant àmettre en place des outils de productions modernes et écologiques ; Un chantier d’amélioration des compétences entamé afin de : o mettre en place un plan de formation ; o embaucher du personnel hautement qualifié.

Malgré les engagements des actionnaires, l’ouverture des frontières et l’ampleur des importations frauduleuses ont précipité à la chute des résultats de l’entreprise. L’entreprises’est trouvée dans l’obligation d’accélérer sa modernisation, optimiser ses coûts et améliorer sa productivité sous risque de disparaître. La restructuration de SIPROF devenue primordiale s’est déclinée en la réduction du personnel improductif et la réadaptation du
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personnel restant aux moyens technologiques mis en place. Cependant, les résultats des plans de formation et de restructuration nesont pas concluants. Analphabétisme, résistance au changement ont fait que les résultats du plan sont peu concluants.

Ce constat nous amène à nous interroger sur la problématique de savoir comment la communication interne peut-elle accompagner le processus du changement structurel et organisationnel de SIPROF. Les hypothèses de notre travail sont : – La Communication interne orientée plus surles aspects humains qu'organisationnels est le levier par excellence pour l'adhésion à la vision de l'entreprise dans le changement engagé. – L'incidence de la perception du changement par les ouvriers et les chefs d'équipes est prépondérante au déroulement de la restructuration. – La résistance des survivants - ouvriers et chefs d’équipes essentiellement - au changement compromet la...
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