La communication interpersonnelle.
1) Les bases de la communication (concepts, enjeux, .formes)

Communiquer est au cœur de la nature humaine. C’est le processus essentiel de construction de sois même qui commence à partir de la perception que l’on a du monde par lequel chacun devient ce qu’il est et en relation avec les autres.
La communication est une relation qui suppose l’existence de partenaires en rapport les uns avec les autres.
a) Le concept.
La communication est l’acte d’établir des relations avec les autres. C’est un échange entre au moins 2 individus. S’interroger sur les processus de communication c’est se demander ce qu’il se passe lorsqu’une communication à lieu. Communiquer est au cœur de la nature humaine. Les échanges entre les acteurs s’établissent en fonction de différents contextes :
- Social, culturel….
- Et de la position dans la relation.
(CF de la communication)
b) Les enjeux de la communication.
Tout comportement de communication s’inscrit dans un jeu social et psychologique. Les enjeux sont identitaires, territoriaux, relationnels… les situations de communication sont nombreuses et particulièrement importantes dans la vente et le management :
- Dans la vente : informer, faire connaître, vendre.
- Dans le management : diriger, motiver, agir…
Les registres et supports de communication sont soit sous le mode écrits, orales ou visuels.

c) La communication efficace.

Une bonne communication orale doit être efficace : le message à transmettre doit être parfaitement clair et comprit. Il est très important de pratiquer l’écoute active et l’empathie (se mettre à la place de l’autre).
C’est aussi par notre comportement physique que nous communiquons : par nos expressions, nos postures, nos gestes, nos attitudes et notre parole. Certaines renforcent la communication et d’autres la trahissent.

Chapitre 2

La communication est un processus de construction de sois même : les pensées, les sentiments et les comportements en