La communication - les bases

Pages: 2 (387 mots) Publié le: 2 septembre 2014
Communication
Communiquer mot vient du latin communicare qui signifie «être en relation avec». Communiquer = échanger des informations.
La raison (le pourquoi) pour laquelle on communique estappelée : l'objectif.
Communiquer suppose :
Le message : l'idée ou l'information à transmettre.
Des partenaires/acteurs :
L’émetteur qui a l'idée ou l'information qu'il souhaite communiquer. Il estla source du message. Il peut être un individu ou un groupe (une entreprise).
Le récepteur est celui qui reçoit le message.

Un canal : c'est la voie de circulation du message.
Le canal direct :conversation, signes
Le canal indirect : lettre, téléphone, Minitel, ordinateur, télévision, radio, etc.
Le message en retour (rétroaction ou feed-back) : c'est le message que le récepteur vacommuniquer à l'émetteur en réponse (questions, approbation, désapprobation, action)
Le schéma de communication
On peut représenter la communication à l'aide d'un schéma.
Exemple : Florian téléphone à lasociété « beau parfum » pour commander 50 bouteilles de parfum. Son interlocuteur objecte en lui disant que Forian n'a pas encore payé la dernière commande.
Canal : Le téléphone
Mon objectif est decommander des bouteilles de parfum.
TYPES, STRATEGIES ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION

1. Les différents types de communication
* La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (Entretiend’embauche)

* La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (Réunion)

* La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (Message télévisé)2. Les enjeux de la communication
L’enjeu représente ce que chaque acteur de la communication cherche à gagner dans la situation de communication. Il existe plusieurs types d’enjeux :

* L’enjeuinformatif : transmettre une information

* L’enjeu identitaire : exprimer son identité

* L’enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements

* L’enjeu...
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