COMMUNICATION MULTICANAL:

HISTORIQUE :
Il est important de revoir rapidement les évolutions des stratégies de communication multicanal. 1836, création du premier encart publicitaire dans la presse. 1920 Naissance aux USA du marketing moderne, arrivé en France en 1950. La première révolution de la communication survient dans les années 60 : les média planning…
Les média planning et la télévision font exploser le marché publicitaire. Les années 90 annoncent les limites de la communication Média car c’est un investissement très lourd pour les entreprises avec une forte déperdition d’efficacité. Réaliser une campagne de type conventionnel et son retour surinvestissement sont difficilement quantifiables. De plus, les stratégies de communication sont facilement copiables ce qui amène souvent des surenchères publicitaires subies par les annonceurs.
Années 2000, les Nouvelles Technologies de Communication se démocratisent et grignotent les parts de marchés média. Nous entrons dans le Média Communication Multicanal. Pour communiquer, chaque entreprise a à sa disposition le téléphone, le fax, les Emails, le Web. Cela complique un peu plus les choses. Avant, avec un seul visuel, on réalisait un planning de communication dans sa totalité. Maintenant une campagne de communication peut comporter du texte, des images, du son et de la vidéo … tout cela en fonction du support de communication.
Aprés...

INTRODUCTION:
Les temps changent, les époques se succèdent et le marketing devient définitivement multicanal.
L'essor des technologies de l’information et de la communication ont permis l’émergence de nouveaux canaux de diffusion de l’information de masse, entraînant ainsi l’apparition de nouveaux modèles économiques.
On observe donc aujourd’hui une plus grande interaction entre les clients et les entreprises, ces dernières disposent donc de multiples opportunités d’établir un dialogue avec leurs clients, de réagir et souvent de prendre des initiatives.

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