la communication multiculturelle

4343 mots 18 pages
Module :

Communication Et Interculturalité
Thème :

La communication au sein d’une entreprise multiculturelle INTRODUCTION GENERALE

Avec la mondialisation des échanges et des investissements, les entreprises s’internationalisent de plus en plus, que ce soit par des implantations à l’étranger ou par le commerce avec des entreprises de pays différents. Ces changements entraînent des relations complexes avec de nouveaux clients, fournisseurs, salariés et autres interlocuteurs de cultures différentes. D’autre part, la pénurie actuelle de cadres incite certaines entreprises à chercher des contacts hors du marché strictement national de l’emploi. Ces nouvelles tendances contribuent à accentuer davantage la diversité culturelle dans l’entreprise.
Quel que soit le métier, la rencontre de diverses cultures constitue une réalité quotidienne au sein d’un nombre croissant d’entreprises. Si le multiculturalisme devient une nécessité pour l’entreprise, ne risque t-il pas de provoquer des incompréhensions, des mésententes, voire des conflits entravant l’accomplissement du travail ? En somme, les "chocs culturels" n’engendrent-ils pas un risque de contre-performance économique ?
Et dans l’affirmative, quelles politiques mettre alors en œuvre pour transformer ce handicap en atout?

2

Sommaire

Introduction Générale

Partie I : le multiculturalisme au sein de l’entreprise
1.

La communication au sein de l’entreprise

2.

Le multiculturalisme au sein de l’entreprise

3.

Le déroulement de la communication multiculturelle

4.

L’impact du multiculturalisme sur l’entreprise

Partie II : la communication au sein de l’entreprise NAMCO
BANDAI PARTNERS
1.

Présentation de l’entreprise NAMCO BANDAI

2.

Etude d’un dysfonctionnement de communication interne

3.

Formulation de la problématique

4.

Interprétation (Eléments de réponse)

Conclusion générale

Bibliographie/webliographie

3

Partie I :
Le

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