La compétance au sein d'unr e banque

Pages: 173 (43125 mots) Publié le: 14 mai 2011
Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises ----Cycle Supérieur de Gestion – Rabat.

LA GESTION DES COMPETENCES :
UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES

Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib
Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion

RESUME
Par M. Mustapha LAHLALIJURY :

Président :

Hassan CHAGAR,

Professeur Associé à l’ISCAE

Suffragants :

Brahim KERZAZI, Mustapha AMGHAR, Nour-dine HAJJAMI Michel BARBE,

Professeur Associé à l’ISCAE Professeur à l’EMI Adjoint au Directeur de l’Organisation et des Systèmes d’Information à Bank Al-Maghrib Directeur des Ressources Humaines du Cabinet KPMG

Juin 2007

LA GESTION DES COMPETENCES : UNIMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES - Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib

L’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs.

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LA GESTION DESCOMPETENCES : UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES - Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib

REMERCIEMENTS
Mes vifs remerciements vont, tout d’abord, à mon directeur de recherche, Monsieur Hassan CHAGAR, professeur associé à l’ISCAE, pour m’avoir motivé par son encadrement efficace et efficient. Son ouverture d’esprit, sesanalyses pertinentes et ses recommandations ciblées ont contribué à rendre cette recherche agréable et enrichissante. Mes plus sincères remerciements vont également à Messieurs Abderrahmane BENJFINE et Mostafa BOUNOUAR, respectivement Directeur des Ressources Humaines et Directeur de l’Organisation et des Systèmes d’Information à Bank Al-Maghrib, pour leur disponibilité et leur soutien tout au longde la réalisation de ce travail. Mes remerciements s’adressent également aux membres du jury qui ont bien voulu accepté de juger ce travail : Messieurs Brahim KERZAZI, Mustapha AMGHAR, Nour-dine HAJJAMI et Michel BARBE. Je ne saurai oublier l’appui de Monsieur Bernard MERCIER, consultant international du cabinet Towers Perrin et Monsieur Jamal DAMAAN, Adjoint au directeur des RessourcesHumaines à Bank Al-Maghrib pour leur aide fructueuse et leur soutien inconditionnel. Enfin, je ne finirai jamais de remercier ma famille pour son soutien et ses encouragements, ainsi que tous ceux qui m’ont assistés, de près ou de loin, dans la finalisation de cette recherche.

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LA GESTION DES COMPETENCES : UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES - Cas des Compétences «Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib

TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION GENERALE..................................................................................................................................................5 Chapitre Premier. Présentation de BankAl-Maghrib.....................................................................................................................8 Section 1. Présentation de Bank Al-Maghrib ........................................................................................................................8 1. Principales missions de la banque ........................................................................................................................8 2. Organisation de Bank Al-Maghrib.......................................................................................................................8 3. La gestion des Ressources Humaines au sein de Bank Al-Maghrib .......................................................................9 Section 2. Présentation de la Direction de l’organisation et des Systèmes d’Information ......................10 1. Rôle et attributions de la DOSI...
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