La conduite du changement en entreprise
Les démarches de conduite du changement sont généralement basées sur le triptyque suivant :
Participation
Communication
Formation
* *Participation : Associer les utilisateurs dès le début du projet, afin notamment de prendre en compte leur avis et faire en sorte que le produit final corresponde à leurs attentes. * *Communication: Mettre en place un dispositif de communication permettant tout au long du projet de permettre aux acteurs de l'entreprise de comprendre et d'accepter les changements à venir, ainsi que d'être informé sur l'avancement du projet. * *Formation: s'assurer que les utilisateurs aient acquis les connaissances théoriques et pratiques nécessaires. L'implication et la participation des personnes dans la démarche est un facteur clé de réussite, la conduite du changement ne saurait se limiter à des actions de formation et de sensibilisation * 2-Facteurs du changement:
L'origine du changement est lié à la prise