Chapitre 1 : La démarche mercatique

Chapitre 1 : La démarche mercatique

1/ La demande base de la démarche mercatique
A/ Apparition de concept
On distingue trois grandes périodes :
-Prépondérance de l’offre (avec un marché présentant peu de concurrence, une politique générale de grande production ou le consommateur joue un rôle passif sous une nette domination des ingénieurs) Production et vente
-Prépondérance de la demande (Concurrence accrue on assiste à l’apparition du mouvement consumériste avec une domination des commerciaux et vendeur ) L’entreprise vend ce qu’elle produit
-Prépondérance du besoin (très forte concurrence il faut adapter l’offre à la demande, domination des hommes de marketing le consommateur est informé et actif : il est au cœur de la démarche. L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre
Définition de la mercatique : prévoir un constat, stimuler susciter ou renouveler les besoin du consommateur en un produit ou service et de réaliser l’adaptation du tissu productif et de l’appareil commercial.
B/ La demande, capital de l’entreprise
Définition de la demande : C’est l’ensemble des clients désireux de réaliser un échange pour satisfaire leurs besoins et leurs attentes
Le responsable marketing doit analyser la demande, identifier des segments de clientèle et prévoir leur évolution dans le temps. Ces analyses conduiront à des prises de décision stratégiques en termes de positionnement et à la mise en place de diverses actions au niveau du produit et de sa distribution.

2/ Une offre centrée sur le besoin A/ Définition du besoin
LAROUSSE : Aspiration naturelle et sentiment de manque
COTLER : Le besoin nait d’un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine.
EX : Faim -> pâtisserie, restau rapide, gastronomie -> éclaire, sandwich ou cuisine régionale.
Besoin -> Désir-> Produit B/ Hiérarchisation des besoins
Selon la pyramide Maslow on peut hiérarchiser les