La demarche qualite chez l’entreprise importatrice dans le secteur du jouet

Pages: 5 (1163 mots) Publié le: 30 juillet 2011
LA DEMARCHE QUALITE CHEZ L’ENTREPRISE IMPORTATRICE DANS LE SECTEUR DU JOUET



Intérêt du sujet :
Les relations commerciales internationales ont connues un fort développement ces dernières années dans un contexte de mondialisation.
Grâce aux nouvelles technologies de communication ainsi qu’au progrès des moyens de transport toujours plus efficaces, les entreprises s’ouvrent de plus enplus à l’international pour augmenter leur rentabilité face aux avantages que procurent la production dans certains pays (notamment la Chine). Dans ce contexte, les importations ont donc pris une place importante dans les entreprises, aussi bien pour l’achat des matières premières (pour les entreprises de production) que pour l’achat de produits finis (entreprises de distribution).
Plusparticulièrement, les distributeurs de jouets sont plus que jamais concernés par ce phénomène : en effet la Chine possède de nombreux fabricants de jouets proposants des prix de ventes très bas sur leurs produits. L’écrasante majorité des importations de jouets proviennent alors de ce pays.
Ces entreprises de distribution de jouets, qui profitent donc des bas coûts de production à l’étranger pour acquérirdes produits à des prix intéressants destinés à la revente, doivent faire face à de nombreuses législations concernant certains aspect essentiels des produits, surtout en ce qui concerne la sécurité des enfants.
Les entreprises françaises de ventes de jouets sont donc dans l’obligation de répondre à des normes européennes et françaises concernant les produits achetés à l’étranger et qui serontvendus sur le territoire français.
De plus, le fait d’acquérir ces biens dans des pays en voie de développement, qui ne possède pas forcément les mêmes attentes en terme de qualité du produit, oblige certaines entreprises importatrices de devoir vérifier si ces derniers sont bien en mesure d’être adapté aux exigences du marché européen et français.

Sur ces deux points, la démarche qualité dansles entreprises importatrices de jouets prend donc tout son sens. Il est alors essentiel d’aborder ce sujet primordial pour ce type d’activité commerciale.
L’intérêt de ce sujet sera alors de se questionner sur la manière de gérer cet enjeu qualité sur les importations pour une entreprise de ce secteur, car cet enjeu entraîne forcément un coût et une organisation qui doit trouver sa place dans lagestion de l’entreprise. Au cours de notre réflexion nous nous rendrons compte de l’importance de l’impact de cette démarche sur la gestion de l’entreprise au vu des nombreuses exigences spécifiques au secteur du jouet.

Objectifs poursuivis :

Les objectifs poursuivis par cette réflexion sur le sujet choisi sont les suivants :
* Connaitre les différentes normes européennes et françaisesconcernant les jouets : en effet pour pouvoir mesurer l’importance de la démarche qualité dans ce secteur à part entière, nous nous devons de savoir quels types de normes sont à respecter afin d’importer des jouets. Nous nous rendrons compte après cela de la complexité des exigences auxquels les fabricants de jouets doivent faire face.

* Mettre en évidence l’importance de ces normes pour lespays exportateurs, en particulier pour la Chine qui est le plus gros exportateur de jouets au monde : cela nous permettra de mieux comprendre l’importance de la démarche qualité dans les échanges entre l’entreprise importatrice et le fabricant exportateur (exemple avec le cas Mattel de 2007).

* Comprendre les mécanismes de contrôle qualité dans le secteur du jouet : la démarche qualité peutêtre développée sous différentes formes : contrôle des normes, tests effectués par des laboratoires ou par l’entreprise elle-même… il s’agira de savoir ce que doit faire l’entreprise afin d’être en mesure d’atteindre ces objectifs en terme de qualité.

* Comprendre l’enjeu de la démarche qualité pour l’entreprise importatrice de jouets : pour cela il faudra dans un premier temps définir...
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