La direction de l’organisation : finaliser, animer et contrôler

1) La prise de décision dans les organisations
a. Qu’est-ce que décider ?
Décider c’est faire des choix, en tenant compte de contraintes. La prise de décision implique toujours une prise de risques. Ne pas décider c’est aussi prendre une décision (faire le choix de ne rien faire)

b. Quelles sont les étapes de la prise de décision : le processus de décision ?
Le processus de décision décrit les étapes liées à la prise de décision elle-même, depuis la prise de conscience du problème, le choix d’une solution … et à son suivi. Ainsi, il faudra suivre la mise en œuvre de la solution, afin de vérifier son efficacité, et la corriger éventuellement.

Pour prendre des décisions pertinentes, les dirigeants doivent tenir compte de l’environnement de l’entreprise (micro et macroenvironnement- voir définitions de première). Ainsi, une veille informationnelle et technologique permanente et pertinente est nécessaire pour prendre le moins de risques possibles.
Voir le schéma et les définitions page 9.

c. Quels types de décisions sont prises ?
Les décisions sont diverses et nombreuses (tous les membres de l’organisation prennent des décisions. Elles peuvent être hiérarchisées (c’est-à dire que chaque décision de niveau inférieur dépend d’une décision prise au niveau supérieur) :

- Les décisions « stratégiques », concernent les relations de l’entreprise et son environnement (exemple choix de délocaliser, de diversifier son offre de produits, de spécialisation, de restructuration, etc…). Elles ont une influence à Long terme.

- Les décisions tactiques portent sur la gestion des ressources de l’entreprise. Elles agissent à moyen terme (exemple : embauche d’un ingénieur, achat de machines etc, sélectionner un nouveau fournisseur de composants, ..)

-les décisions opérationnelles portent sur la gestion courante de l’entreprise (exemple passer une commande, embauche d’un intérimaire pour remplacer une