La distribution française

Pages: 61 (15021 mots) Publié le: 23 mars 2012
L’IMPACT DU COMMERCE ELECTRONIQUE EN MATIERE DE SOLDES ET DE PROMOTIONS

Sous la direction de Yvon MERLIERE, Dominique JACOMET et Evelyne CHABALLIER

Avril 2011

L’IMPACT DU COMMERCE ELECTRONIQUE EN MATIERE DE SOLDES ET DE PROMOTIONS

Pour le CREDOC : Yvon MERLIERE – Directeur Général Pascale HÉBEL Franck LEHUÉDÉ Isabelle DELAKIAN

Pour l’Institut Français de la Mode : DominiqueJACOMET – Directeur Général Evelyne CHABALLIER Nathalie GENNERAT

SOMMAIRE

Pages

SYNTHESE ....................................................................................................................

3

Introduction .................................................................................................................

4

1

l’économie du e-commerce..................................................................................... 1.1 Les données de cadrage ......................................................................................

6 9
9 11 13 14 14 15 16

1.1.1 Le e-commerce a connu un fort développement au cours des cinq dernières années................. 1.1.2 Le nombre de sites marchands actifs double tous les 2 ans................................................... 1.1.3 Le e-commerce par secteur d’activité ................................................................................. 1.1.4 Un taux de marge relativement faible ................................................................................. 1.1.5 Le taux de transformation des sites (achats/visites)............................................................. 1.1.6 Le montant moyen de la transaction................................................................................... 1.1.7 Les comparaisons internationales .......................................................................................

1.2 1.3

Une opportunité pour le commerce physique .......................................................... 17 Impact du e-commerce surl’évolution des prix à la consommation ............................ 17
17 19

1.3.1 L’impact sur les indices de prix à la consommation............................................................... 1.3.2 L’impact sur les habitudes de consommation .......................................................................

2

La réglementation imposée au secteur du e-commerce et les moyens de contrôle. 21 2.1 2.2 Le cadre juridique............................................................................................... 21 Les moyens de contrôle....................................................................................... 22

3

Les dysfonctionnements les plus courants en matière de soldes et promotions ..... 24 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Le prix de référence............................................................................................ 24 L’utilisation abusive de taux de démarque .............................................................. 25 La remise d’un produit différent de celui qui a fait l’objet du contrat principal .............. 25 L’affichage de faussespromotions......................................................................... 25 La constitution de pré-listes de produits avant la date effective des soldes sans information sur les prix pratiqués .................................................................. 26 La réalisation de soldes hors période déguisés en vente privée .................................. 26 Le non respect des dates officielles de début des soldes ........................................... 26Des ventes de produits (places de spectacle) accompagnés de cadeaux non évalués ....................................................................................................... 27 Manque de clarté sur l’application du droit de rétractation pendant les soldes .............. 28

3.10 Les distorsions de concurrence liées à l’absence d’harmonie internationale en particulier sur la...
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