La distribution
A. Les méthodes de vente
Les méthodes de vente en magasin :
La vente traditionnelle.
La vente s’effectue par un vendeur, et dans laquelle l’influence du contact personnel est essentiel.
Le libre service
Le client choisit et prend possession des marchandises sans intervention des vendeurs. Le paiement s’effectue en sortie.
Le libre choix
Le client peut choisir seul, le vendeur intervient éventuellement, que pour fournir des renseignements et conclure la vente.
Les autres méthodes de vente :
Les techniques de vente interdites
Pour protéger le consommateur
La vente par envoi forcé (Envoi sans commande préalable)
La vente « à la boule de neige » (Laisser espérer l’obtention d’un produit gratuit ou d’une remise s’il y a placement à des tiers)
Pour des raisons fiscales ou de concurrence déloyale
La vente à la sauvette (Vente dans des lieux publics sans autorisation)
La vente à perte
Les techniques de vente tolérées ou réglementées
La vente aux enchères (Interdit pour les marchandises neuves dans le commerce de détail)
La vente à prime (Remise d’un cadeau à l’occasion d’un achat.)
Prime = Produit, bien ou prestation de service, non identique au produit faisant l’objet du contrat.
Ne sont pas considérés comme prime :
Les produits de nature identique
Le conditionnement habituel du produit
Les accessoires indispensables à l’utilisation du produit
La vente à prime est interdite, sauf si ce sont de petits objets sous réserve que la valeur de l’objet ne dépasse pas 7% du prix de vente net, et les objets doivent être marqués de manière indélébile et apparente
La prime peut être :
Directe (Jointe au packaging pour influencer immédiatement le comportement d’achat)
Différée (Chaque achat donne une preuve d’achat, et le cumul des preuves d’achat donnent droit à un cadeau de plus grande valeur)
Auto-payante (Le client rajoute une somme à sa preuve d’achat pour bénéficier d’un lot de plus grande valeur)
La vente jumelée