La fidélisation des entreprises dans une relation ecole - entreprises

Pages: 35 (8515 mots) Publié le: 1 mars 2011
I. remerciements ……………………………………………………………………………………………………………..P.3

II. Introduction ……………………………………………………………………………………………………………….P.5

➢ ll.1.Introduction aux Ressources humaines et au sujet de mémoire

➢ ll.2. Enoncé du plan

➢ ll.3. Annonce de la problématique

III. Présentation de L’entreprise

➢ lll.1. Historique etgénéralités ……………………………………………………………..P.6

➢ lll.2. Missions au sein de l’entreprise …………………………………………………..P.7

• Recrutement ………………………………………………………………………P.8

✓ Tri des CV

✓ Entretiens téléphoniques

✓ Entretiens collectifs

✓Entretiens individuels

• Relations école- entreprises………………………………………………P.8

✓ Stages

✓ Alternances

✓ Forum Ecole-entreprises

➢ lll.3. Enjeux de la problématique pour l’entreprise ……………………………………P.8

➢ lll.4. Relation Ecole – Entreprise à L’EPEIGE……………………………………………….P.9

• Stages, emplois

• Alternances,

• Forum de recrutement

IV. Partie Principale

lV.1. Partie Théorie ………………………………………………………………………………………….…P.14

➢ lV.1. A. Définition générale des RH ……………………………………………………P.14

➢ lV.1.B. Organisation des fonctions et métiersdes RH…………………………P.14

➢ lV.1.C. Relations Ecoles/ Entreprises ……………………………………………….P.17

➢ lV.1.D. Fidélisation …………………………………………………………………………….P.21

❖ Définition et importance

❖ Objectifs

❖ Techniques de fidélisation

>>Le marketing RH

➢ lV.1.E.Le Marketing RH………………………………………………………………………P.23

❖ L’association des deux métiers

❖ Elaboration du plan marketing

❖ Développer la compétitivité

>>Les éléments du marketing RH : outils de fidélisation

lV.2. Benchmarking ……………………………………………………………………………………………P.30

V. Preconisations…………………………………………………………………………………………………………..P.33

>>Synthèse et recommandations personnelles

VI. Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………P.38

VII. BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………………………………………….P.39

VIII. annexes …………………………………………………………………………………………………………………….P.40

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier les personnes qui m’ont aidé à réaliser, de façon plus ou moins direct, cetteannée de formation et ce mémoire.

Je pense particulièrement, à ma famille pour m’avoir permis de poursuivre mes études, pour leur aide, leur soutien mais aussi leur éducation qu’ils mont donnée me permettant d’être celle que je suis aujourd’hui.

Je remercie, aussi mon entreprise : L’EPEIGE, en particulier Mme Sandra ISRAEL directrice de l’école et aussi Mlle Sofia CORCEIRO mon accompagnatricedurant toute la durée du stage, pour m’avoir facilité la mise en pratique des connaissances théoriques assimilées lors de cette formation.

C’est grâce à elles que j’ai beaucoup appris au cours de mon stage et que j’ai pu avoir à ma disposition les informations nécessaires à la constitution de ce mémoire.

Enfin, pour toutes les connaissances acquises en cette année, je ne peux adresser mesremerciements sans penser à l’école dans laquelle j’ai pu effectuer cette formation.

Merci à tous !!!

Depuis une vingtaine d’années la fonction Ressources Humaines est en pleine évolution. L’association des deux mots « Ressources humaines » dans le contexte d’une entreprise, semble lui conférer une certaine force, évoquant à la fois la prise en compte d’une notion de...
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