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La fixation du prix dans un marche en crise

5898 mots 24 pages
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CAHIER DE RECHERCHE n° 2012-001 halshs-00704874, version 1 - 6 Jun 2012

Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d’une pénurie de carburant

Sonia CAPELLI, Bruno FEREIRA et Christine LAMBEY-CHECCHIN

Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management EA 38 49 crcgm@u-clermont1.fr http://www.crcgm.fr

Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d’une pénurie de carburant

Sonia Capelli* Professeur de marketing, CRCGM EA 3849 Clermont Université.

halshs-00704874, version 1 - 6 Jun 2012

sonia.capelli@u-clermont1.fr

Bruno Ferreira Doctorant en marketing, CRCGM EA 3849 Clermont Université bruno.ferreira@u-clermont1.fr

Christine Lambey-Checchin Maître de Conférences en marketing, CRCGM EA 3849 Clermont Université christine.lambey@moniut.univ-bpclermont.fr

* IAE de l’Université d'Auvergne, CRCGM, BP 10448, F-63000 CLERMONT-FERRAND.

Comment faire évoluer les prix en situation de crise ? Le cas d’une pénurie de carburant

Résumé
Si le prix de référence est un critère pertinent pour le consommateur quand l’environnement est stable, d’autres variables sont à prendre en compte dans le cas d’un environnement instable. Nous montrons que, dans le cas de la crise des carburants de l’automne 2010 en France, l’intention de fidélité des clients à leur pompiste était expliquée, non pas par l‘écart entre le prix effectif et le prix de référence interne, mais par la légitimité de la hausse du prix et son évolution par rapport aux concurrents. En conséquence, nous proposons que les managers peuvent augmenter leurs prix en suivant la tendance globale du marché en période de crise à la condition d’expliquer qu’ils subissent la crise.

halshs-00704874, version 1 - 6 Jun 2012

Mots clés : prix juste, prix perçu, crise, attribution, légitimité, responsabilité.

How to change the price during a crisis? The case of a fuel shortage Abstract
Whereas reference price appears as a relevant factor for the consumer

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