La fnac

10438 mots 42 pages
Dans l´ombre d´un chef de rayon à la FNAC (2006)

Introduction

Dans le cadre de ma formation au sein de l'IUT Gestion, j'ai effectué un stage de huit semaines dans une entreprise de mon choix.

Ce stage avait pour principal objectif de conclure mon premier cycle d'études et de ce fait, appliquer les outils enseignés durant les deux années passées au sein de l'IUT Gestion. L'an passé, mon stage "ouvrier" s'était déroulé au crédit lyonnais, lieu où j'ai pu m’occuper, entre autres, de l'action commerciale. Je souhaitais poursuivre dans ce domaine en recherchant une entreprise qui pourrait me permettre d'allier mes goûts personnels et mes compétences professionnelles au sein de la même fonction.

La FNAC Bellecour, grande enseigne culturelle en France, répondait aux deux objectifs fixés préalablement. Celle-ci, contrairement à ses deux concurrents directs sur le secteur, représente la "norme française" et la qualité à la française. Cette enseigne insiste plus particulièrement sur la qualité de ses services, sur le conseil et le suivi de sa clientèle à travers un service après-vente très développé et une équipe de vendeurs entièrement vouée à satisfaire les clients. C'est ce côté humain de la FNAC qui m'a poussé à me diriger vers cette entreprise.

J'ai pu être directement opérationnel dans la mission qui m'était confiée à savoir assistant-chef de rayon, du fait de mon propre choix du rayon dans lequel j'allais évoluer : le rayon Soul / Funk / Rap / Techno (SFRT).

Nous observerons donc au cours de ce mémoire les grandes étapes du stage en débutant par une présentation de la FNAC au niveau international et au niveau local. Nous visualiserons ensuite les grandes fonctions d'un assistant-chef de rayon avec les tâches accomplies et enfin les résultats regroupés dans un bilan professionnel et personnel.

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