La gestion de la clientèle

Pages: 8 (1976 mots) Publié le: 4 septembre 2013
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA COMECI S.A

La COMECI est un EMF de 2ème catégorie qui existe au Cameroun et qui respecte conformément les règlements CEMAC relatifs aux conditions de l’activité de micro finance définie par la COBAC. Mener à bien cette tâche mérite que nous nous intéressions à ses environnements internes (section 1) et externe (section 2).

SECTION I : ENVIRONNEMENT INTERNE
Ils’agit ici de l’historique et l’activité de la COMECI ainsi que de sa structure.

I-HISTORIQUE ET ACTIVITE
A-Historique
Pour unir leurs efforts dans le but de mieux réussir, le 11 décembre 1996, 30 hommes d’affaires camerounais originaires de l’Ouest plus précisément à BAHAM mettent sur pied une association dénommée Cercle Mutuel de l’Avenir (CEMA).
En effet, les membres de la CEMA voient leurscapitaux s’accroître et décident avec l’avènement des problèmes bancaires des années 90 d’étendre leurs activités en intégrant les individus non membres de l’association. Après négociation et conformité aux exigences des autorités monétaires du Cameroun et de la sous région d’Afrique centrale, ils obtinrent l’agrément de fonctionnement le 27 juillet 2001 donnant naissance à la Coopérative Mutuelle etde Crédit d’Investissement en remplacement de la CEMA,
La COMECI va donc exister d’abord par le biais d’une seule agence, mener ses activités en fonction des objectifs qu’elle se sera donné. Son rendement va l’amener à s’agrandir et à passer d’une agence à plusieurs autres reparties dans plusieurs régions du Cameroun. A sa dernière restructuration, elle change de statut social pour devenir sociétéanonyme. Sa dénomination a également changé depuis juin 2005, elle s’appelle aujourd’hui Compagnie Equatoriale pour l’Epargne et le Crédit d’Investissement.

B- Activité
La COMECI repose son activité principale sur les opérations de banque définies par la réglementation des EMF de sa catégorie. A cet effet, elle permet à ces membres d’effectuer toutes leurs opérations en toute sécurité. Lesactivités de la COMECI relèvent essentiellement des activités de la micro finance.
De ce fait, nous pouvons noter les activités et services qu’effectue la COMECI comme suit :
A titre d’activité nous avons :
* Des crédits appropriés pour le financement des activités ;
* La collecte de l’épargne de ses membres ;
* L’octroi des crédits à ses membres ;
* la rentabilité de l’épargne en toutesécurité

A titre de service nous avons :

* Le transfert de fonds ;
* L’ouverture gratuite de tous les comptes ;
* La vente des devises et des chèques de voyage ;

De là, la COMECI offre à ses clients plusieurs atouts et produit :

A titre d’atouts nous avons :

* Actionnariat communautaire impliquant plus de vigilance dans la gestion ;
* Transparence de la gestion ;
* Uninterlocuteur financier à l’écoute de la clientèle ;
* Assemblée générale ouverte à tous les membres ;
* Appui du conseil aux membres dans la réalisation de leurs projets ;

A titre de produits nous avons :

* Compte d’épargne sur livret :
C’est un compte qui est réservé aux clients exprimant le besoin d’épargne.
A l’ouverture du compte, il est délivré un carnet de compte ou toutes les opérationssont inscrites. Les conditions d’ouverture sont les suivantes :
* 02 photocopies de la CNI/ passeport
* 02 photos 4* 4
* Frais d’ouverture : 20 000 FCFA
* Taux d’intérêt créditeur : 6%

* Compte chèque particulier :
Ce compte permet aux travailleurs d’y domicilier leur salaire, il est indiqué aux fonctionnaires, militaires, aux professions libérales. Le titulaire d’un comptechèque bénéficie d’un chéquier. Les conditions d’ouverture sont les suivantes :
* 02 photocopies de la CNI/ passeport
* 02 photos 4* 4
* Frais d’ouverture : 50 000 FCFA

* Compte d’association :
Il est réservé aux associations, à l’ouverture un livret ou un chéquier est délivré selon la nature d’ouverture du compte. Les conditions d’ouverture sont les suivantes :
* 02...
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