La gestion des conflits dans l'entreprise

9416 mots 38 pages
DEDICACE
Cette Cette œuvre est dédié : À la mémoire de mon regretté père ; À ma mère ; À mes frères et sœurs qui m’ont toujours soutenu ; À mes amis ; À ma chérie Bienlo

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REMERCIEMENT

Nos remerciements vont à l’endroit de : • l’administration de l’école des cadres et au corps professoral pour l’encadrement reçu au cour de cette année académique; • du Directeur Général de l’ONEA et de son staff • à l’ensemble du personnel de la Direction des Ressources Humaines de l’ONEA et en particulier à Madame la directrice, à Monsieur SANON Urbain Chef du Service de Développement des Ressources Humaines pour sa disponibilité pour nous encadrer, à ses collaborateurs Madame KABORE Asséta et Monsieur TAMBOURA Abdoulaye pour leur disponibilité ; • à Monsieur KA Ababacar Chédikhé Manager des Ressources Humaines et enseignant à l’école des Cadres ; • à Monsieur KABRE Dominique enseignant à la faculté des Sciences Juridiques et Politiques de l’Université de Ouagadougou.

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SIGLE ET ABRÉVIATION
ONEA…………………Office Nationale de l’Eau et de l’Assainissement DRH……………………Direction des Ressources Humaines GRH……………………Gestion des Ressources Humaines CT……………………..Code du Travail SDRH…………………Service Développement des Ressources Humaines SGP……………………Service Gestion du personnel SAS…………………….Service Affaire Social SF………………………Service de Formation AEPA…………………Approvisionnement en Eau Potable et Assainissement. MOZ…………………Maîtrise d’Ouvrage de Ziga DRO...............................Direction Régionale de Ouagadougou DRB................................Direction Régionale de Bobo SIG..................................Service Information Géographique DCL.................................Direction Clientèle PER.................................Plan Emploi Ressource

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INTRODUCTION. L’entreprise est une idée qui s’est transformée en une entité matérielle organisée, regroupant des individus de visions différentes, d’intérêt parfois divergent et pourtant devant travailler ensemble. C’est dans ce climat

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