La gestion des entrepots
REMERCIMENTS
INTRODUCTION ---------------------------------------------------------------------------- 4
PARTIE I : LE SECTEUR DE LA MESSAGERIE EXPRESSE AU MAROC ET PRESENTATION GLOBEX --------------------------------------------------------------6
A. LES GEANTS MONDIAUX DU MARCHE DE L’EXPRESS ----------------------7 1. Fédéral express ------------------------------------------------------------------------ 7 2. DHL ---------------------------------------------------------------------------------------- 7 3. UPS ---------------------------------------------------------------------------------------- 9
B. L’EVOLUTION DU MARCHE DE L’EXPRESS ------------------------------------- 10
C. PRESENTATION DE LA SOCIETE GLOBEX FEDEX-----------------------------12 1. Fiche signalétique ----------------------------------------------------------------------12 2. Historique -------------------------------------------------------------------------------- 13 3. Différents départements ------------------------------------------------------------- 13 1. Direction des opérations -------------------------------------------------------- 13 2. Tracking ------------------------------------------------------------------------------ 14 3. Transit ------------------------------------------------------------------------------- 15 4. Direction financière --------------------------------------------------------------- 17 5. Direction marketing et commerciale ------------------------------------------ 17 D. ORGANIGRAME -------------------------------------------------------------------------- 19
PARTIE II : DEFINITION : PROCESSUS INDICATEUR ENTREPOT
ET APPROCHE PROCESSUS --------------------------------------------------------------- 20 A. DEFINITION : PROCESSUS INDICATEURET ENTREPOT ------------------------- 21 1. Qu’est qu’un processus ?