La gestion des impayes des clients regroupés centralisés a aes sonel cameroun

Pages: 41 (10066 mots) Publié le: 5 juin 2013
INTRODUCTION GENERALE

L’entreprise est traditionnellement définie comme étant une organisation économique forme juridique déterminée réunissant des moyens humains, matériels, immatériels et financiers pour la production des biens ou des services destines à être vendues sur le marché dans le but de réaliser un profit
Pour remplir efficacement ces différentes missions et atteindre lesobjectifs qu’elle s’est assignés, l’entreprise commerciale doit définir avec précision toutes les stratégies commerciales qui concourent a la réalisation des dites missions , définir aussi les conditions de leur réalisation et les repartir efficacement entre ses responsables commerciaux afin de leur permettre de réaliser les meilleures performances qui garantissent a la fois l’atteinte des objectifs devente et la bon fonctionnement de l’entreprise.
AES SONEL qui est une société de production, de transport et de distribution de l’énergie, la seule existante sur le marché camerounais, a au fil des années mis en place des politiques de gestion applique par la direction commerciale pour assurer au mieux l’évolution du chiffre d’affaire et la qualité de service.
Pendant notre stage qui s’estdéroulé a la direction commerciale de AES SONEL plus particulièrement a la sous direction grands comptes , nous nous sommes penchés sur les moyens mis en œuvre par les dirigeants pour assurer un recouvrement efficace(100%) des créances et éviter ainsi les impayées qui porteraient atteinte au chiffre d’affaire de l’entreprise .
En effet, les impayées constituent l’une des principales causes dedéfaillance des entreprises. Aucune catégorie d’entreprises n’est épargnée, dans le cas d’AES SONEL, cette question est tout aussi préoccupante du fait que la fraude qui fait perdre 25 milliards par an et les créances impayées qui s’élèvent a 18 milliards annuel sont les principaux facteurs qui font perdre des revenus a l’entreprise
Dans le segment des clients regroupes a paiement centralisé dela sous direction grands comptes ou nous s’est déroulé notre stage, nous nous avons suivi de bout en bout le processus de gestion des créances impayées. Cette gestion de la dette qui suit généralement un procédé propre a chaque entreprise fera l’objet de notre rapport
Pour ce faire ,nous présenterons d’abord en première partie le cadre de stage a travers la présentation de l’entreprise et duconcept de clients regroupes a paiement centralisés (chap1) ,et une analyse stratégique de l’entreprise(chap2)et en deuxième partie, nous présenterons la mission de stage(chap3)et enfin dans l’optique de proposer des idées d’amélioration , nous ferons une approche critique(chap4)

PREMIERE PARTIE :ANALYSSTRATEGIQUE D’AES SONEL

L’entreprise AES SONEL a été crééedepuis une décennie .elle assure le monopole dans le secteur de l’électricité au Cameroun ou elle opère suivant les termes d’un contrat de concession issu des accords de partenariats passés entre l’état du Cameroun et AES CORPORATION, une société américaine.
Dans cette partie de notre étude, nous présenterons AES SONEL et le concept de clients regroupés a paiement centralisés (chap1), analyse quinous conduira a une analyse swot et concurrentielle

CHAPITRE 1 :
PRESENTATION GENERALE
D’AES-SONEL
CHAPITRE1 : PRESENTATION GENERALE DE AES SONEL

De nos jours, aucun secteur économique ne saurait échapper aux exigences de la mondialisation dont l’un des aspects important est la libéralisation des marchés ; le monde étant devenu un village ou il est désormais difficile pour une entreprisede s’enfermer dans sa tour d’ivoire au mépris des réalités socio économiques .c’est cette vision qui nous amènera a présenter dans ce chapitre la création et l’évolution de AES SONEL (section 1) , son organisation et son fonctionnement (section 2)

SECTION 1 : CREATION ET EVOLUTION
PAR 1 : LA CREATION DE AES SONEL

L’histoire de l’électricité au...
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