La gestion des relations profesionnel

Pages: 11 (2546 mots) Publié le: 13 mars 2013
ORDRE DES DIÉTÉTISTES DE L’ONTARIO

www.cdo.on.ca

La gestion des relations professionnelles
Marcia Lenglet Le Comité des relations avec les patients de l’Ordre des Diététistes de l’Ontario a demandé cet article à Marcia Lenglet en vue de sensibiliser les Dt.P. à la dynamique complexe des limites à respecter dans les relations entre les professionnels et leurs clients. Marcia Lenglet est uneconsultante qui a beaucoup travaillé sur le sujet des limites personnelles et professionnelles. Elle a étudié la question avec des professionnels et leurs clients, animé des ateliers et produit des documents de formation et d’éducation pour les ordres de réglementation des professions de la santé de l’Ontario. C’est en ayant conscience de ces limites ainsi que les effets produits lorsqu’ellessont dépassées que les Dt.P. peuvent adapter leur approche auprès des clients et intervenir plus efficacement. Cette étude des domaines personnels et professionnels, qui repose sur un travail antérieur sur les communications, a élargi le champ d’action du comité au-delà de sa responsabilité statutaire qui est de prévenir et de traiter les cas d’abus sexuels des clients 1 . es limites définissentl’espace personnelle, la zone où on se sent à l’aise. Ce sont les points à ne pas dépasser que le professionnel et le client établissent entre eux. Deux aspects importants de la relation entre le professionnel et le client sont la zone intérieure professionnelle et la zone extérieure professionnelle. Réfléchissonsy un instant. La limite de votre zone intérieure est

L

la ligne qui vous sépare desautres. Imaginez-vous dans la situation suivante pour comprendre le sens de cette définition. Vous voyagez dans un autobus avec un enfant que vous aimez. À l’aise dans le contact physique étroit que vous avez dans cette situation, vous vous attendrissez lorsque l’enfant s’endort la tête sur votre épaule. L’enfant devra vous déranger beaucoup (p.ex. faire glisser
suite...

ORDRE DES DIÉTÉTISTESDE L’ONTARIO - RÉSUMÉ - AUTOMNE 2004

EN
4. 5. 8. 10. 11. 12. 13.

VEDETTE

Conseiller ou conseillère en exercice de la profession Le point sur l’evaluation de l’exercice de la profession Conséquences de la nouvelle Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé pour les praticiens Message de la présidente Lettre de la registratrice RÉPONSE PAR FAX Nouveaux servicesélectroniques ÉPINGLETTES Dt.P. pour les membres Est-ce que l’ODO devrait Ateliers et téléconférence de l’ODO

ENCART Lignes directrices concernant la t e n u e d e s d o s s i e r s d e s D t . P.

continuer de les remettre aux membres?

Voyez l’arrière couverture.

résumé
Diététiste Professionnel

Dt.P .

vos lunettes au bord de votre nez d’un geste exubérant de la main) avant quevous lui disiez qu’il ne doit pas franchir une certaine limite. Changeons maintenant de scénario. Vous êtes dans l’autobus et un étranger s’endort la tête sur votre épaule. Cela vous dérange. Pourquoi? Parce que cette personne s’est trop approchée de vous. Dans le langage des limites, l’étranger a franchi la limite de votre zone intérieure. Vous agirez rapidement pour rétablir la distance etreprendre votre espace. Cet exemple simple illustre un certain nombre de points au sujet des limites : Vous établissez la limite de votre zone intérieure en fonction de la personne à qui vous avez affaire (p. ex. vous acceptez un contact plus étroit avec un enfant que vous aimez qu’avec un étranger). Vous établissez la limite de votre zone intérieure en fonction du contexte. Par exemple, vous tolérezplus un rapprochement physique dans un autobus encombré que dans une manifestation sportive où il y a peu de spectateurs. Vous avez des limites affectives, psychologiques et physiques. Par exemple, lorsqu’un sujet vous dérange particulièrement, vous intervenez en disant « Je ne veux même pas en parler » lorsqu’une autre personne aborde le sujet. En d’autres mots, vous considérez que les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • La gestion en baccalaureat profesionnel
  • gestion des relations
  • Gestion de la relation
  • Gestion de la relation client
  • Gestion relation client
  • gestion relation client
  • Gestion De La Relation Clients
  • Gestion relation client

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !