La gestion des ressources humaines

Pages: 37 (9119 mots) Publié le: 5 septembre 2013
La gestion des ressources humaines

3

G u i d e

S y n e r g i e

Q u a l i t é

Propositions

pour

des

actions

humanitaires

de

qualité

Introduction

(25)

Ce chapitre a une quadruple ambition : • Etre un texte de référence pour les organisations mais aussi pour les opérationnels, en charge au jour le jour de la gestion des hommes et des femmes dans nosstructures. De fait, ce volet se veut, après quelques détours théoriques, pragmatique et opérationnel. Il vise à constituer une aide pratique à l’optimisation de la qualité des pratiques de GRH dans les ONG. Dans cette perspective, des approches distinctes ont été (souvent) retenues en fonction du type d’acteur concerné (salariés France, volontaires/salariés expatriés, salariés nationaux). Certainesproblématiques sont, en effet, spécifiques à certains types d’acteurs. • Formuler des recommandations et des conseils applicables par la majeure partie des ONG : celles qui ont des ressources (humaines et financières) importantes mais surtout les ONG de petite taille qui font souvent, avec peu de ressources, du travail de grande qualité. • Pas de langue de bois ! Si le souci de la satisfaction et del’épanouissement des salariés et des volontaires est un des axes transversaux de la réflexion présentée dans ce volet, les intérêts et contraintes propres à l’organisation sont également largement pris en compte. La recherche d’un rapport « gagnant-gagnant » entre contraintes et besoins de l’organisation et souhaits et bien-être des salariés/volontaires a été constante dans le travail qui a été menéavec en toile de fond un objectif central : la qualité des actions menées en faveur des bénéficiaires. • Etre une référence supplémentaire (et non LA référence…) dans le domaine de la qualité de la gestion des ressources humaines dans les organisations humanitaires. Notre conviction est que du dialogue entre les différentes références existantes (People In Aid / Synergie Qualité etc.) naîtra uneréflexion vivante et féconde dont la communauté des ONG tout entière retirera les fruits. Ce dernier objectif est sous-tendu par une conviction qui constitue le fil rouge du programme Synergie Qualité : la qualité est résolument contextuelle, on ne peut l’enfermer dans des normes universelles pré-établies. Par ailleurs, la norme a l’inconvénient majeur d’inciter l’utilisateur à ne plus réfléchir :on applique une norme, point. La démarche que nous avons

25. Ce chapitre a été rédigé par Catherine di Maria, de l’association Batik International. Un comité de pilotage constitué de responsables des ressources humaines de cinq associations s’est constitué dès le début de cette étude afin d’en définir les principales orientations. Il est composé de : Cécile Charmetant (Médecins du monde),Florence Daunis (Action contre la faim), Stéphanie del Gaudio (Aide médicale internationale), Halime Hissad (Solidarités), Isabelle Prin (Handicap International).

54

La gestion des ressources humaines

G u i d e

S y n e r g i e

Q u a l i t é

Propositions

pour

des

actions

humanitaires

de

qualité

retenue se fonde sur la dynamique inverse : interroger sans cessel’intelligence de l’utilisateur au travers d’un questionnement précis. Et si les questions sont imposées, les réponses sont libres. Ce document n’a donc pas l’ambition d’être le support à la délivrance de « bons points ». En posant le présent chapitre comme l’une des références parmi d’autres, nous sommes aussi conscients de ses limites : • il ne couvre pas la totalité du sujet (certains processus de GRHne sont pas traités. Ils le seront, peut-être, dans un second temps) ; • il a les limites de la méthode utilisée : en partant des pratiques de quelques ONG, membres des groupes de travail, nous nous sommes limités à leurs pratiques ; • c’est une première production qui doit être évaluée, rencontrer la critique pour confirmer certains points et en amender d’autres. Les questions de sécurité...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources humaines auchan
  • Fiches gestion des ressources humaines
  • La fonction de gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des ressources humaines
  • Fondamentaux De La Gestion Des Ressources Humaines
  • Cours de la gestion des ressources humaines

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !