La gestion du virtuel

La gestion du virtuel chez Vérifone est une véritable réussite. La direction de Vérifone parvient à diriger les personnes et à gérer les choses. Elle arrive à coordonner les différentes activités, les opérations et leur mise en application. Ceci est très important pour l’entreprise puisqu’elle a une vision mondiale et doit donc « gérer la tension entre pensée mondiale et pensée locale» (page 8 du cas) Vérifone doit faire face à des contraintes qui sont différentes de la vision classique de la gestion, car c’est une entreprise virtuelle. Tout se gère à partir de différents endroits étant donné que l’entreprise est éclatée aux quatre coins du monde, mais aussi à partir d'un moment différent, c'est-à-dire que tout ne se fait pas en temps réel à cause du décalage horaire.
Cette organisation réussit pourtant à contourner ces contraintes à l'aide de la technologie, ce qui est assez novateur parce que la gestion traditionnelle ne requiert pas nécessairement un recours à la technologie. C’est grâce à cela que les gestionnaires dans ce cas-ci ont le contrôle :
À travers le système WAN ils ont accès à la performance globale de l’entreprise à la bourse, aux informations concernant les livraisons et à l’itinéraire de voyage de tous les gestionnaires de l’entreprise.
Verifone est une entreprise exerçant un management renouvelé, ce qui fait que sa vision est au centre de la planification, elle suscite l’adhésion de tous afin de rendre l’organisation pro-active et créative.
Au sommet de l’organisation, c’est Hatem Tyabji qui doit diriger cette structure en réseau qui prône l’indépendance et l’autonomie. C’est un leader et un guide qui a un rôle important dans l’entreprise, mais son leadership ne s’exprime pas à travers les contacts humains, mais plutôt à travers sa réputation de dirigeant. Certains documents de renforcement à la culture d’excellence distribués aux employés chez VeriFone, racontent les actions et les démarches qu’il