LA GLISSE Boardshop, c'est plus de 25 ans d'expérience et de pratique dans le snowboard, le skateboard, le ski et le Wake. Précédemment situé à Meylan, LA GLISSE s’est installé à Grenoble il y a seulement quelques années. La Glisse propose tout l'univers du skate, un large choix de marques de skateboard, chaussures, vêtements et accessoires et aussi beaucoup de matériel technique haut de gamme.Il est intéressant de répondre à la question suivante concernant ce magasin leader du bassin grenoblois dans le domaine des sports de glisse:
En quoi l’entreprise LA GLISSE est elle performante?
Dans une première partie nous verrons la performance commerciale et dans une seconde partie la performance sociale de cette entreprise grenobloise. (annexe 1)
I. La performance commerciale
A.La notion de fidélité (annexe 4)
Comprendre les comportements fidèles est un enjeu fort pour tous les marchés différenciés, puisque la fidélité de la clientèle distingue un producteur de ses concurrents. L’entreprise doit donc mettre en place des moyens stratégiques pour fidéliser sa clientèle et logiquement augmenter son chiffre d’affaire. En effet le chiffre d’affaire du magasin LA GLISSE varie selon la fidélité de ses client mais pas seulement. (Chiffre d’affaire de 2012: 1974 K €) Elle a offre aussi une carte de fidélité aux clients les plus fidèle ainsi que des réductions ( soldes, ventes privées...)
B.La notion de part de marché (annexe 2)
La part de marché est un indicateur clé qui permet de préciser l’importance d’un produit, d’une marque ou d’une société sur son marché pour une période donnée. Elle permet de connaître la place de l’organisation vis à vis de ses concurrents, elle se calcule par la formule : Vente de l’organisation/Vente du marché. L’enseigne LA GLISSE est en tête dans le domaine des magasins spécialisés dans les sports de glisse en Isère, suivie de près par Concept boardshop et Corezone (concurrents directs).
C’est ainsi que le marché se forme et la