Etude de cas
LA GRANDE RÉCRÉ
1) Diagnostic interne de l’entreprise
SWOT
Forces
Mis en place de réseaux de conseillers dans les magasins. C’est la seule entreprise qui possède ce positionnement par rapport à ses concurrents.
Point de vente vivante et attractive. La vente est dynamique et active.
Vendeurs perçus comme des conseillers, ce qui rend la force de vente performante.
Grandes variétés de produits répertoriées par gamme et tous référencées.
Une bonne adaptation face aux tendances et les nouveaux phénomènes de modes.
Présence nationale et internationale avec 185 points de vente en France et des enseignes spécifiques dans chaque pays.
Faiblesses
Impossibilité de commander en ligne contrairement à ses concurrents, ce qui conduit a un manque évident de gains potentiels.
Communication limitée. Elle est concentrée que pendant les périodes de NOEL.
Opportunités
Les ventes en ligne permettraient d’augmenter les ventes ainsi que sa notoriété d’autant plus que le marché des ventes en ligne représente 5,6% du marché de jouets. Ce qui permettrait à la Grande Récré d’augmenter ses parts de marchés et de mieux se positionner face a la concurrence d’autant qu’ils sont classés troisième dans ce marché actuellement.
Marché du jouet français et européen en pleine expansion et en progression depuis 2004. Cela représente un argument a l’avancée de l’entreprise sur le marché.
Menaces
Une concurrence accrue
La Grande Récré se positionne également dans le domaine de l’alimentaire pour permettre aux consommateurs de pouvoir acheter les jouets souhaités en effectuant leurs courses habituelles. Pourtant les consommateurs ne se déplacent que pour acheter les jouets.

2) Les avantages concurrentiels de l’enseigne face a ses concurrents.

a) Un service de qualité
La qualité du service est une priorité absolue pour l’entreprise. Pour cela l’entreprise va utiliser plusieurs méthodes :
Des employés nommés « Les parents conseils » pour donner l’impression