La laiterie du sud

Pages: 15 (3514 mots) Publié le: 26 juillet 2012
ADM 1013 | |
| |
|Comportement organisationnel |


Fichier-réponse

|Travail noté 1 |
|Série 10 |
|25 points|


Feuille d’identité

|Consignes |
|Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. |
|Commencez votre travail à la pagesuivante, à la suite de la feuille d’identité. |
|Sauvegardez votre travail de cette façon : ADM1013_TN1_S10_PRÉNOM_NOM. |
|Utilisez l’outil de dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. ||NOm Lévesque |PRÉNOM Patrick |
|numÉro d’Étudiant 11390214 |TRIMESTRE Été 2012 |
|Adresse 405-300 Des Manoirs, Deux-Montagnes, Qc |
|CODE POSTAL J7R 0B3|TÉLÉPHONE DOMICILE 514-830-2886 |
|TÉLÉPHONE TRAVAIL 51-280-8130 |CELLULAIRE 514-830-2886 |
|Courriel patt_l@hotmail.com |
|NOM DE LA PERSONNE TUTRICE Céline Bélanger|
|Date D’ENVOI |
|Réservé à l’usage de la personne tutrice |
|Date DE RÉCEPTION |Date DE RETOUR |
|NOTE|


|Commencez la rédaction de votre travail à la page suivante. |



Résumé des faits

Pour débuter, résumons les faits qui touchent cette analyse de cas sur la petite entreprise québecoise la Laiterie de la Rive-Sud. Bien que cetteentrprise soit établie depuis plusieurs années et qu’elle soit rentable, elle n’a connu aucune expansion si de changements au niveau de l’organisation.

Nous allons nous pencher plus particulièrement sur l’unité de distribution qui est composée d’une dizaine de chauffeurs-livreurs, d’un expéditeur, d’un superviseur et d’un gestionnaire. Cette entreprise distribue les produits dansdifférents points de vente allant des magasins aux restaurants situés dans un rayon de plus ou moins 80 km de la laiterie. Ces produits en question sont tout autant le lait allant à la crème glacée.


Au niveau des procédures de travail, chaque chauffeur est responsable de la livraison des produits, de la facturation de la marchandises et aussi, de l’entretien générale du camion sans avoir à faireles réparations majeures par contre. Ils ont chacun leur parcours de distribution et doivent veiller à satisfaire leurs clients. De son côté, le superviseur s’assure que tous les employés effectuent leur tâches de la bonne façon et au besoin, peut effectuer des livraisons si un chauffeur s’absente.

Pour ce qui est de l’expéditeur, nous avons M. Al Brown, 35 ans d’expérience dans...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Laiterie de la rive-sud
  • laiterie rive-sud
  • laiterie de la rive-sud
  • LA LAITERIE DE LA RIVE SUD
  • Adm1013 laiterie rive-sud
  • Laiterie rive-sud
  • Laiterie rive sud
  • Laiterie de la rive sud

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !