La marque
MARQUE : Système de mise en relation
⇨ Créer de la différence
⇨ Créer de la préférence sur un marché
IDENTITE VALEURS REFERENCES
Relation Jalouse : Tout faire pour se faire aimer face aux concurrents
KOTLER : Marque : Système d’identification mise en place pour repérer une marque sur un marché
Produit Pivot : Ce qui a permit à la marque de s’installer sur un marché. (Produit chance)
(Pivot : pivoter vers le succès)
Le produit le plus identitaire de la marque. Il va correspondre au cœur de cible de la marque que et lui apporte sa légitimité.
« Une marque c’est : un nom, un signe, un dessin, un terme, un symbole ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les B et S d’un vendeur et à les différencier des concurrents. »
CORE BUSINESS : territoire de compétence ; légitimité
Utilise la reconnaissance du consommateur pour faire du stretching de marque.
Notoriété spontanée : « citez 3 marques… »
Notoriété Top of Mind : « ceux cités en premier »
Notoriété assistée : « vous connaissez oui ou non ? »
Notoriété qualifiée : « son produit/Service ? »
Marque Eponymes : Marques qui ont le nom du créateur
Les marques peuvent aussi utilisées :
- Signification (post-it, Milka, Nutella…)
- L’origine (1664, Evian, AirFrance…)
- Positionnement prix (Leader Price, Easy Jet…)
- Image, Valeurs (Dove, Cajoline, Bonne maman…)
- Sonorité (Ajax, Obao…)
La signature de marque : positionnement, ambition promesse de marque, valeurs, origine.
AAKER : Marque : une « mental box », s’imprime dans l’esprit des consommateurs.
« Une marque est comme une boite dans la tête de quelqu’un… bons ou mauvais souvenirs, lourde ou légère… dans quelle pièce elle est rangée… »
⇨ Capacité à imprégner le cerveau du consommateur.
La marque fait appel aux sens
⇨ Son – couleurs – odeurs – toucher et goût = Imprégner de façon large et affective le consommateur.
Sensorialité de la marque