Chapitre 1 : La Mercatique

Marché:

Rencontre organisée d'une offre et d'une demande solvable

Besoin:

Un besoin est un manque physique ou psychique qui non satisfait se traduit en désir et qui motive une action

Mercatique

Ensemble des actions qui a pour objectifs de :

Prévoir Constater Stimuler Renouveler

Dans le but d'adapter la production et la commercialisation.

Ainsi est né le couple besoin/marché.

1- Les caractéristiques de la mercatique

L'état d'esprit mercatique consiste à se placer du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins.

Il se caractérise par:

La recherche d'offres commerciales attractives qui suppose l'innovation , la recherche développement, la détection d'opportunités. L'écoute de l'environnement afin de déceler les opportunités et d'identifier les menaces.

Étude du marché

Détermination des besoins

Sélection d'une cible

Définition du Marketing mix

Produit--->Prix--->Distribution--->Communication

Évaluation des résultats

Les techniques

Les études de marché Les techniques psychologiques Les techniques statistiques Les techniques financières

Les progrès technologiques permettent de rendre l'information plus fiable, plus rapide et moins couteuse à obtenir.

2- L'évolution de la mercatique

Mercatique de masse

Production standardisée: produit placé au centre du processus Communication de masse : presse, radio , cinema , télévision, affichage Une distribution limitée La force de vente est séparée du marketing

Mercatique segmentée

Des groupes de consommateurs : pour lutter contre la concurrence et faire face au developpement des attentes de plus en plus précise et de plus en plus personnalisée de la part des consommateurs. Une communication ciblée: elle s'appuie encore sur les médias de masse mais devient plus ciblée Une distribution diversifiée: les mêmes produits sont présents