La mise en place d'un système de tableau de bord

Pages: 53 (13222 mots) Publié le: 3 janvier 2013
place d'un système de Mémoire d’Apprentissage
Mise en place d’un système de tableaux de bord

Présenté par Guillaume BARBOTIN

En vue de l’obtention de la Licence Professionnelle « Conduite des Opérations Immobilières » LP COI Promotion 2011 - 2012

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Remerciements

J'exprime toute ma gratitude envers l'équipe du DICT de l’agence Boulogne-Sorel pour son accueil chaleureux, etindividuellement, pour leur bienveillance.


Je tiens également à remercier l'ensemble des personnes qui m'ont apportées leur soutien, ainsi que leur contribution, durant la rédaction de ce mémoire, et en particuliers : - Messieurs Bruno LARONCHE et Michel GIBEAUX, successivement chef du département, pour m'avoir permis de réaliser ce travail durant cette année. - Monsieur Philippe DAVAZE, montuteur professionnel qui occupe actuellement un poste de chef de projet au sein du département, pour sa disponibilité et son implication. - Monsieur Kléber PINTO SILVA, mon professeur référent, pour son rôle de conseil et de critique. - Ma famille ainsi que Mademoiselle Emilie DE LA MOTTE, ma compagne, pour leur patience et leur soutien.



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Table des matières
Introduction................................................................................................................................ 7 I La présentation de l’entreprise ................................................................................................. 9 I.1 L’historique du Groupe ..................................................................................................... 9 I.2 Lastructure d’accueil ...................................................................................................... 10 I.3 Le processus métier ......................................................................................................... 12 II L’élaboration des tableaux de bord ...................................................................................... 15 II.1 La notionet les caractéristiques ..................................................................................... 15 II.1.1 La définition et les concepts de base ....................................................................... 15 II.1.2 Les finalités et leurs dérives .................................................................................... 15 II.1.3 Les fonctions et leurs limites................................................................................... 17 II.2 Les préalables à la mise en place ................................................................................... 19 II.2.1 La structure organisationnelle ................................................................................. 19 II.2.2 Le systèmed’information........................................................................................ 20 II.3 La méthodologie de conception ..................................................................................... 21 II.3.1 Les principes de conception .................................................................................... 21 II.3.2 Les étapes de conception......................................................................................... 22 III La mise en place du système de tableaux de bord............................................................... 27 III.1 La cohérence du système .............................................................................................. 27 III.1.1 Les principes de mise en place du système ............................................................ 27 III.1.2 Lacomposition du système .................................................................................... 28 III.2 Les axes d’amélioration du processus .......................................................................... 30 III.2.1 La traçabilité des opérations .................................................................................. 30 III.2.2 La réactivité autour des outils...
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