La mise en place d'un système de tableau de bord
Mise en place d’un système de tableaux de bord
Présenté par Guillaume BARBOTIN
En vue de l’obtention de la Licence Professionnelle « Conduite des Opérations Immobilières » LP COI Promotion 2011 - 2012
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Remerciements
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J'exprime toute ma gratitude envers l'équipe du DICT de l’agence Boulogne-Sorel pour son accueil chaleureux, et individuellement, pour leur bienveillance.
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Je tiens également à remercier l'ensemble des personnes qui m'ont apportées leur soutien, ainsi que leur contribution, durant la rédaction de ce mémoire, et en particuliers : - Messieurs Bruno LARONCHE et Michel GIBEAUX, successivement chef du département, pour m'avoir permis de réaliser ce travail durant cette année. - Monsieur Philippe DAVAZE, mon tuteur professionnel qui occupe actuellement un poste de chef de projet au sein du département, pour sa disponibilité et son implication. - Monsieur Kléber PINTO SILVA, mon professeur référent, pour son rôle de conseil et de critique. - Ma famille ainsi que Mademoiselle Emilie DE LA MOTTE, ma compagne, pour leur patience et leur soutien.
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Table des matières
Introduction ................................................................................................................................ 7 I La présentation de l’entreprise ................................................................................................. 9 I.1 L’historique du Groupe ..................................................................................................... 9 I.2 La structure d’accueil ...................................................................................................... 10 I.3 Le processus métier ......................................................................................................... 12 II L’élaboration des tableaux de bord ...................................................................................... 15 II.1 La notion