La mise en place d'une cellule de veille stratégique

Pages: 441 (110044 mots) Publié le: 9 février 2013
UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION

THESE POUR L’OBTENTION DU DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION

IDENTIFICATION DES FACTEURS CRITIQUES DE SUCCES POUR LA MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF DE VEILLE STRATEGIQUE

Présentée et soutenue publiquement par :

Inès Boulifa Tamboura

Jury
Monsieur Ali EL MIR Professeur à l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis Madame Zeineb BEN AMMARMAMLOUK Professeur à l’Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis Monsieur Humbert LESCA Professeur émérite à l’Université de Grenoble 2 Monsieur Mahmoud ZOUAOUI Professeur à l’Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis Monsieur Chiha GAHA Professeur à l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis Monsieur Mehrez CHEHER Maître de conférences à l’InstitutSupérieur de Gestion de Tunis Président du jury

Directeur de recherche

Directeur de recherche

Membre

Rapporteur

Rapporteur

Année Universitaire 2007-2008

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE………………………………………………………1
1. Constats et Problématique de la recherche ……………………………...……2 2. Question de recherche…………………………………………………………..6 3. Intérêt de la recherche dans le contextetunisien……………………………...7 4. Positionnement théorique de la recherche……………………………………..8 5. Positionnement épistémologique de la recherche…………………………….14 6. Stratégie de Recherche et démarche vers le terrain………………………….17 7. Présentation du plan et justification de sa structure………………………...18

CHAPITRE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DU CONCEPT DE VEILLE STRATEGIQUE……………………………..……………………20Introduction………………………………………………………………………………….22 Section 1.1 : L’entreprise face au défi de comprendre son environnement……………...22 Section 1.2 : La perception de l’incertitude de l’environnement : un concept qui explique le besoin d’écoute anticipative de l’environnement………………………...27 Section 1.3 : Quel type d’information pour une représentation anticipative de l’environnement ?…………………………………………………………….33 Section 1.4 : Pertinence et utilité de l’activité d’écoute anticipative de l’environnement42Section 1.5 : Fondement théorique du concept de veille stratégique……………………..46 Section 1.6 : Les difficultés pratiques de mise en place d’un dispositif de veille stratégique……………………………………………………………………..73 Conclusion……………………………………………………………………………………80

I

CHAPITRE 2 : ETAT DES CONNAISSANCES LIEES AUX FACTEURS CRITIQUES DE SUCCES DE LA MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF DE VEILLE STRATEGIQUE………..81Introduction………………………………………………………………………………….83 Section 2.1 : Pourquoi est-il pertinent de connaître les Facteurs Critiques de Succès de la mise en place d’un dispositif de veille stratégique ?………………………..83 Section 2.2 : La notion de Facteurs Critiques de Succès : historique, définitions et choix d’une définition……………………………………………………………….85 Section 2.3 : L’identification des Facteurs Critiques de Succèsdans la conduite de projet en Système d’Information……………………………………………………87 Section 2.4 : L’identification des Facteurs Critiques de Succès d’un projet de mise en place d’un dispositif de veille stratégique…………………………………...99 Section 2.5 : Correspondance entre les FCS d’un projet de mise en place d’un système d’information (en général) et les FCS d’un projet de mise en place d’un dispositif de veillestratégique (en particulier)…………………………….153 Conclusion………………………………………………………………………………….157

CHAPITRE 3 : VALIDATION DES FACTEURS CRITIQUES DE SUCCES AUPRES D’EXPERTS FRANÇAIS EN VEILLE STRATEGIQUE…………………………………158
Introduction………………………………………………………………………………...159 Section 3.1 : Hypothèses de la recherche…………………………………………………161 Section 3.2 : Méthodologie de validation des FCS……………………………………….163Section 3.3 : Modalités de traitement des réponses des experts………………………....166 Section 3.4 : Récapitulation et Présentation des résultats : Connaissances Actionnables produites……………………………………………………………………..185 Conclusion………………………………………………………………………………….193

II

CHAPITRE 4 : RECHERCHE EXPLORATOIRE SUR LA PRATIQUE DE LA VEILLE...
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