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La mise en place d actions promotionnelles et e ve nementielles adapte s

1166 mots 5 pages
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La mise en place d’actions promotionnelles et évènementielles adaptés

I) Le plan de communication

a) La communication
« Correspond aux moyen employés par une entreprise pour informer et persuader les clients sur les marques, les produits et les services qu’elle commercialise. 2012 KOTLER.

2) L’identité d’une marque

La marque : « est un nom, signe, terme, symbole, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents »

3) L’identité d’une marque

« Ensemble des caractéristiques d’une marque y compris les signification symboliques

Des caractéristiques (« Mercedes performante, qualité haut de gamme)
Des bénéfices clients (« luxe, confort, puissance »)
Une personnalité (« élégante, hautaine »)
Des valeurs (« sureté, confort »)
Une culture ((« allemande »)
Une image de l’acheteur (« homme d’affaire cadre dirigeant 50 ans »)

 Image de marque= représentation mentales associées à l’évolution d’une marque (produit, communication, expérience clientèle, image donnée par la clientèle)

4. Les étapes de réalisation d’un plan de communication

a) Le diagnostic
b) La cible
c) Les objectifs
d) Le message
e) Les supports
f) Le planning
g) Le budget
h) La mesure des résultats

a) Diagnostic : plan de com actuel et passé
Actions
Résultats
Analyse de la notoriété actuelle
Analyse de l’image actuelle

b) Cible

Clients actuels/potentiels
Prescripteur
Distributeur

c) objectifs

Généraux :

Opérationnel
Faire connaître (notoriété)

Existence, utilisation, nouveaux produits
Faire aimer (image, intention d’achat)

Image produit, préférence marque
Faire agir (achat)

Achat immédiat (opération promotionnelle)

d) le message : rationnel, sensoriel, émotionnel, social, éthique

Structure :comment dire
Source : qui doit dire
Supports : com média ou hors média en fonction de l’objectif
Couverture (nombre de personnes touchés)
Taux de couverture (% cible exposé)
Répétition

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