LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE – ARTS ET METIERS PARIS TECH

PERCEPTION, BIAIS PERCEPTUELS ET ERREURS PERCEPTUELLES

LA PERCEPTION
La perception vient du latin « percipere » : prendre ensemble, récolter : c’est à dire organiser des sensations en tout signifiant. C’est l’activité vitale de tout organisme en contact avec son milieu. Elle peut être considérée comme une séquence de traitements de l’information, allant d’une « entrée » qui est appelée sensorielle à une « sortie » qui est la représentation dite cognitive.

(a) C’est donc un mécanisme par lequel un être humain arrive à connaître son environnement et qui traduit une réalité. Nos sens transmettent des stimulations à notre cerveau qui les convertit en impressions de réalité. De ce fait, nous opérons une déduction personnelle de la réalité suivant deux actes importants la sélection de l’information (nous ne voyons pas tout) l’organisation et l’interprétation de l’information choisie.

L’individu -comme les groupes- ne réagit pas à la réalité telle qu’elle est mais à la réalité telle qu’il se la représente. La réalité est une création intime de notre cerveau.
Toute communication repose ou produit un système de contrôle, de transformation, de filtrage ou de sélection de l’information qui peut certes être délibéré mais qui, dans la plupart des cas, est inconscient.

4 mécanismes de défense bien connus : la scotomisation : éliminer une information gênante en ne la percevant même pas (personne seule dans la rue, agression verbale d’une personne devant nous) la mémorisation collective : sitôt l’information problématique reçue, oubli immédiat (bon… c’est comme ça, il y en a d’autres…) l’interprétation défensive : donner à une information une signification différente de son sens réel mais qui est conforme à ce qu’on voudrait qu’elle soit (transformation de l’information) ex : pour expliquer une agression, de toutes façons, ils sont 3 et je suis seul, les autres non plus ne bougent pas, le chauffeur de bus ne