la politique qualité d'un laboratoire

Pages: 2 (365 mots) Publié le: 17 août 2014
La politique qualité d’un laboratoire

Pour mériter chaque jour la confiance de ses clients, notre laboratoire s’est doté d’une Politique Qualité en résonance avec ses Principes de Management.
Lapolitique qualité d’un laboratoire a pour but:
*Le respect des bonnes pratiques professionnels et des réglementations nationales.
*L’assurance de la qualité des analyses.
*Le respect total desexigences de nos patients et l’accroissement de leur satisfaction.
*L’amélioration et l’efficacité de notre personnel.
*Impliquer l’ensemble de notre personnel, homme et femme dans le processus dedéveloppement interne.
*Stimuler et encourager la prise d’initiative, la créativité et l’innovation.
Tout ceci pour la satisfaction des patients, des prescripteurs et des structures médicales aveclesquelles nous collaborons tout en optimisant le bien être du personnel et I ‘harmonie du service. De tels objectifs ne peuvent être atteints sans la maitrise des méthodes et des moyens utilisés aulaboratoire et sans un système de management de la qualité efficace.
Tous les paramètres pouvant interférer avec les l'exactitude des résultats ont été identifiés: facteurs humains, le choix des méthodeset des équipements, la traçabilité de l'ensemble des étapes.
* Réaliser les analyses selon les bonnes pratiques professionnelles conformément à des méthodes référencées, dans la conformité desobligations réglementaires nationales et de la présente norme ainsi que dans le respect des exigences du client.
* Le laboratoire utilise tous les moyens techniques et les connaissances scientifiques dontil dispose pour rendre, dans les délais très brefs de l'urgence si nécessaire, des résultats d'examen les plus fiables et exacts possible, à fournir les prestations de conseil, dans le respect de laprésente politique qualité, de la satisfaction de nos clients et de la qualité du service rendu aux malade.
* La reconnaissance des compétences du laboratoire, la satisfaction des clients et la...
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