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ORGANISATION DU TRAVAIL ET COHESION DES GROUPES DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE L'organisation du travail consiste dans les différents systèmes mis en place dans les entreprises pour accroître la productivité. Organiser le travail d’un grand nombre de personnes implique d’optimiser deux aspects essentiels du travail en équipe : la communication et la définition des rôles de chacun. La cohésion des groupes se rattache à la situation d’un groupe fortement solidaire et intégré. Cette cohésion favorise l'intégration des individus. Cette organisation et cette cohésion sont présentes dans la société AG2R La Mondiale. Nous allons donc voir que l’organisation du travail a un impact sur le climat social et la cohésion des groupes dans cette compagnie d’assurance. 1. L’ORGANISATION DU TRAVAIL a) Comment le travail est-il géré ? Chez AG2R La Mondiale, le groupe est constitué de conseillers dirigés par un inspecteur (qui gère 10 à 12 conseillers), regroupés par département. Chaque conseiller gère son portefeuille clients et prospects. De plus, des relations privilégiées sont installées avec des conseils (experts comptables et avocats d’affaires). Le travail de groupe se fait lors de réunions chaque lundi matin où chacun expose ses problématiques de la semaine passée pour en faire un développement collectif. Chaque conseiller organise lui-même son travail et fixe ses rendez-vous. b) Vérification de cette activité. Contrôle hebdomadaire par l’inspecteur pour chaque conseiller sur un tableaux de bord qui définit : PE (Prise d’Éléments), EV (Entretien de Vente), EV+ (Entretien de Vente supplémentaire), résultats. Tout ce contrôle se fait à l’aide d’un logiciel propre à la compagnie et visible par l’inspecteur pour chaque conseiller, appelé ‘’SIC’’. SIC est un tableau de bord visualisant toutes les actions faites par le conseiller dans sa semaine de travail. 2. L’IMPACT DE CETTE ORGANISATION